Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent, humain et efficace.

Chez Matera, nous réinventons le rapport au logement en établissement une nouvelle norme de solutions de gestion immobilière. Aujourd’hui, nous accompagnons les copropriétaires dans la gestion de leur immeuble et les propriétaires bailleurs dans la gestion de leurs biens en locations.

Devenu le 1er acteur digital sur le marché français de la gestion de copropriété, Matera propose des offres sur-mesure pour offrir aux copropriétaires une gestion transparente, efficace et réactive :

• Matera qui accompagne Syndic Coopératif, pour les copropriétaires qui veulent reprendre le contrôle sur leur immeuble et gérer eux-mêmes leur copropriété grâce à une plateforme SaaS et des experts qui prennent le relai sur des sujets techniques (juridiques, comptables, etc.) ;

• Matera Syndic Professionnel, notre plus haut niveau d’accompagnement, pour les copropriétaires qui souhaitent tout déléguer et bénéficier d’une gestion transparente, humaine et réactive.

Matera accompagne déjà plus de 10 000 copropriétés en France et en Allemagne.

Côté gestion locative, l’offre a été lancée en janvier 2023. L’objectif : proposer aux bailleurs une solution toute-en-un pour gérer leurs biens en location. Concrètement, Matera propose une plateforme SaaS qui automatise toute la paperasse, mais aussi aide les bailleurs à la déclaration fiscale, la recherche des locataires, la mise en location du bien, etc.

Nous gérons aujourd’hui plus de +2000 biens en location et devine quoi, on recherche de nouveaux talents pour écrire la suite de l’histoire !

Description du poste :

Le département Service client est composé de :

• l’équipe Onboarding (que tu rejoindrais en tant qu’archiviste) : chargée du paramétrage et de la reprise comptable de nos copropriétés après la première signature de contrat,

• l’équipe Customer Success Manager, qui accompagne nos copropriétés clientes des offres Matera Plateforme et Syndic Coopératif,

• l’équipe Gestionnaire de copropriété, qui accompagne nos copropriété clientes de l’offre Matera Syndic Local,

• l’équipe Customer Care (15 personnes) : en charge de répondre à toutes les problématiques ponctuelles des clients sur des sujets variés comme le droit, la comptabilité, les travaux, l’utilisation de la plateforme, etc.

Dans le cadre du lancement de notre offre Matera Syndic Local en plus de Matera Syndic Coopératif, nous créons un tout nouveau poste, au sein de l’équipe Onboarding - spécialisé en gestion d’archives.

Ton rôle sera d’assurer la récupération de toutes les archives de nos nouveaux clients, leur transmission aux différentes équipes chez Matera en fonction de leur rôle et de leur stockage. Tu faciliteras la transition administrative de l’ancien syndic de nos clients à Matera.

Tu seras un élément central pour l’onboarding client, en t’assurant que Matera ait rapidement tous les éléments permettant la bonne gestion de la nouvelle copropriété cliente.

Pour cela, tes principales missions seront :

D’assurer une bonne transition des documents & la gestion administrative :

• Prise de rendez-vous avec l’ancien syndic ;

• Assurer le rendez-vous et la vérification des archives ;

• Suivi des documents manquants ;

• Numérisation et organisation sur l’espace Matera ;

• Organisation des archives au bureau et envoi en stockage ;

• Dans un contexte de construction des process tu sauras faire preuve d’adaptabilité, de créativité et participeras à la construction de l’équipe ;

• En lien avec les équipes Care pro, tu sauras être force de proposition pour améliorer encore et toujours nos process ;

• Attention, ce poste induit le port de charges potentiellement lourdes car le nombre d’archives à récupérer peut être important, avec des cartons parfois lourds à porter du bureau de l’ancien syndic jusqu’à la voiture

Les avantages :

Les plus :

• Un parcours carrière défini pour t’accompagner dans ton évolution professionnelle & une politique de mobilité interne,

• Accès la plateforme Gymlib pour faire du sport à petit prix,

• Accès a des avantages salariés via la plateforme Leeto (réduction sur le cinéma etc.).

• Politique de grille de salaire transparente et de BSPCEs,

• Politique d’accompagnement pour retour congé maternité et du 2nd parent,

• Un suivi hebdomadaire avec ton/ta Manager,

La base légale :

• Congés payés et RTT en fonction de ton statut,

• Mutuelle & Carte Swile (ticket restaurant) - pris en charge à 50%,

• Prise en charge des transports à 50%,

• Un ordinateur et équipements te seront fournis.

• Indemnités kilométriques dans le cas d’utilisation de ta voiture perso

Les informations pratiques :

• Type de contrat : CDI, statut cadre forfait jours (avec RTT)

• Télétravail : Le télétravail est peu compatible avec ce poste. Quelques journées ou demi-journées ponctuelles pourront cependant être réalisées en télétravail les jours sans rendez-vous et/ou archives à numériser.

• 27,5K annuel

• Lieu de travail : 46 rue Notre Dame des Victoires - 75002 Paris

Idéalement :

• Tu as déjà travaillé comme archiviste ou tu as déjà de l’expérience dans les métiers de la copropriété ou de l’administratif ;

• Tu es organisé.e et rigoureux.se , pour te permettre de gérer plusieurs dossiers en même temps ;

• Tu ne connais pas la phobie administrative et n’hésites pas à décrocher le téléphone quand il te manque des infos ;

• Tu es un.e bon.ne communicant.e et tu sais t’adapter à tes différents interlocuteurs ;

• Une bonne connaissance du monde de la copropriété est un plus.

1️⃣ Premier échange téléphonique de 20 à 30 mn avec notre recruteuse

2️⃣ Rencontre avec notre Viviane (Team Lead Set-up) et un.e membre de l’équipe Onboarding pour une mise en situation - 45mn’ en visio

3️⃣ Échange avec Tiphaine (Head Of Onboarding) et Lina (VP Care) - 30 mn en visio

4️⃣ Prise de références puis offre