Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d’activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits…).
Au sein du service « Support Produit Missiles Stand-Off France » de la direction CSS France, le titulaire est responsable de la coordination des activités de rénovation à mi-vie d’une gamme de produits à l’export. Vous développez et pilotez les projets dont vous avez la charge, dans un périmètre en interface avec les différents clients industriels et étatiques, et avec une coordination auprès des services étatiques Français et britanniques. 
 
Vous êtes en charge de :

• Animer fonctionnellement l’équipe projet pluridisciplinaire et assurer le reporting sur le projet.
• Coordonner, avec le soutien de l’ensemble des entités concernées, les actions concourantes à la mise en place du projet de rénovation, des moyens industriels et des contrats de sous-traitance associés.
• Conduire les opérations de rénovation à mi-vie en coordonnant les activités techniques des différentes entités de MBDA et des fournisseurs.
• Assurer le respect des jalons de production pour les munitions rénovées et les moyens de soutien associés, et coordonner les actions techniques pour la réussite des jalons contractuels avec les clients.
• Coordonner, avec les équipes support produit,  les actions préventives ou correctives impactant le projet de rénovation suite à des faits techniques en rénovation.
• Etablir et piloter les Fiches de Lots de Travaux du programme.
• Assurer, avec les équipes d’assurance qualité, le traitement de l’ensemble des actions nécessaires au respect des exigences contractuelles.
• Piloter techniquement les prestations des contrats de détachement mobilité intragroupe dont il est l’interlocuteur privilégié.
• Participer à la conduite des task-forces dédiées pour le traitement des points durs techniques ou contractuels sur le projet et partager avec l’ensemble des membres de l’équipe Support Produit ses recommandations.
• Assurer, avec le support du PMO, la préparation et le suivi du budget, le planning du projet et les revues de risques et d’opportunités.
• Contribuer aux actions de suivi de contrôle des exportations (dépôt des demandes, levées et respect de conditions, suivi des livraisons intangibles…).
• Elaborer et consolider les modes opératoires à suivre pour les rénovations mi-vie concernées, qu’elles soient en cours et à venir.
   

Dans le cadre de réponses à appel d’offres, d’avenants au projet principal, de besoins complémentaires ou de la préparation d’activités futures de rénovation mi-vie sur les missiles concernés, votre mission sera également de :

• Identifier les solutions techniques et industrielles adaptées aux besoins du client avec le support des métiers.
• Apporter votre support à l’élaboration des spécifications générales de ces projets / activités.
• Piloter l’élaboration des devis et de l’offre technique.
• Consulter et organiser les devis métiers sur ce périmètre et coordonner la consultation des fournisseurs.
• Contribuer à la contractualisation, la rédaction des documents techniques, la structuration et la mise en place des projets ou affaires associées.
   

Au sein de l’équipe support produit Stand-Off, le titulaire apporte, dès que nécessaire, son expertise pour la préparation ou l’exécution de travaux de rénovation à mi-vie. Il pourra être amené, dans ce cadre, à prendre en charge des activités additionnelles de même type.
Des déplacements réguliers de courtes durées en France et au Royaume-Uni sont à prévoir.
 
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d’ancienneté ainsi qu’une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d’entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne…

Compétences techniques :  

• Issu d’une formation ingénieur ou équivalent,
• Vous avez de l’expérience en gestion de projet, en particulier pour structurer, planifier et animer le projet.
• Vous savez piloter des activités de production, retrofit, réparations et modifications.
• Vous avez une expérience significative dans l’ingénierie du soutien et le relationnel client.
• La connaissance des processus liés au contrôle des exportations serait un plus, tout comme l’expérience des activités conduites en coopération intragroupe. 

 
Compétences comportementales :

• Leadership et capacité à fédérer une équipe pluridisciplinaire autour des objectifs du projet.
• Capacité à travailler en équipe, au sein du département ainsi qu’avec les autres entités de MBDA.
• Diplomatie et capacité à interagir à différents niveaux de hiérarchie dans la société.
• Capacité à anticiper, écouter, argumenter et convaincre.
• Capacité à travailler dans des délais contraints avec des enjeux multiples.
• Proactivité et force de proposition.

 
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