MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d’activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc).
Au sein d’une entité du CSS France (Support et Service Client) dédiée aux systèmes Sol-Air, vous assurez pour le compte de MBDA et les clients, les activités de chargé de support produit et les moyens de soutien associés.
 
Dans ce cadre, vous:

• Répondez à l’ensemble des questions et besoins exprimés par les utilisateurs opérationnels,
• Assurez le suivi des faits techniques,
• Intervenez sur les sites des clients pour des besoins d’investigation technique MBDA,
• Assurez la mise en place et le maintien des données de configurations logistiques applicables et appliquées dans les outils CSS,
• Suivez l’impact sur le soutien logistique des évolutions de définition (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges) en particulier au travers des participations aux CIE (Commissions Internes d’Évolution) et en collaboration avec les responsables supports produits,
• Suivez les aspects techniques et la validation des fournitures logistiques clients (documentation, rechanges, formation, bases de données et réparation),
• Pilotez les flux de réparation et de rechanges en interne et avec nos sous-traitants.

 
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d’ancienneté ainsi qu’une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d’entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne…

• De nombreuses interactions internes et externes qui permettent de développer son réseau professionnel et d’enrichir ses connaissances métier.
• Travailler sur un produit dans son ensemble, et non sur un seul composant. 

Vos compétences :

• Technicien expérimenté, vous justifiez de bonnes connaissances dans l’un des domaines techniques suivants : conception/développement électronique, synthèse industrielle, qualité, bancs, essais, sûreté de fonctionnement, métiers de l’après-vente.
• Vous avez des connaissances techniques dans le domaine industriel aéronautique ou défense.
• Vous disposez d’un bon niveau d’anglais.
• La bonne maîtrise des outils couramment utilisés au Service Clients (Matrix, SAP…) serait un plus.

 
Vos qualités :

• Très bon relationnel qui vous permet de gérer les nombreuses interactions internes et externes avec diplomatie.
• Bonne capacité à négocier et à atteindre un consensus technique.
• Sans oublier de la curiosité,  de la rigueur et de la ténacité, qui vous permettront de travailler avec un bon niveau d’autonomie au quotidien.