En collaboration avec notre partenaire, le Paris Saclay Cancer Cluster (PSCC), nous souhaitons recruter un CRM manager pour renforcer les actions au profit de nos membres, assurer la mise à jour régulière de nos CRM, piloter les activités de l’équipe et faciliter le reporting.

Les missions s’adressent aux deux entités Medicen et PSCC, ce qui implique une intervention par journée entre deux sites en Ile-de-France (Paris 15ème et Kremlin Bicêtre)

Medicen Paris Region est le pôle de compétitivité qui accélère l’innovation santé en Ile-de-France. Nous rassemblons près de +430 acteurs experts dans leur domaine qui façonnent la santé de demain, tels que des startups, PME, ETI, grandes entreprises, ainsi que des acteurs de la recherche clinique et académique. Notre objectif est de favoriser l’émergence de projets d’innovation et de stimuler la croissance des startups et PME en les accompagnant en France et à l’international.

Paris Saclay Cancer Cluster regroupe l’ensemble des acteurs de l’innovation contre le cancer : les plus grands hôpitaux français (en particulier Gustave Roussy, Curie, AP HP), plusieurs des meilleures institutions de recherche et universités (Université Paris Saclay, Institut Polytechnique de Paris, INSERM …), des dizaines de start-ups et biotechs et de nombreux industriels (avec notamment Sanofi et Servier). La Fondation PSCC a l’ambition de créer un cluster de dimension mondiale dans le sud de Paris (Villejuif) pour accélérer la recherche contre le cancer. Le PSCC entend contribuer au développement de traitements, dispositifs médicaux et diagnostics pour des milliers de patients, tout en développant l’économie française.

Missions et actions envisagées

En étroite collaboration avec toutes les équipes, vous serez placé sous la responsabilité de la responsable du service « Marketing, Communication, Evènementiel » de Medicen, vous contribuerez aux actions suivantes :

1.       Gestion de la base de données CRM

• Assurer le paramétrage et la configuration de la base de données Medicen et Paris Saclay Cancer Cluster (adhérents, partenaires, prospects) en lien avec les équipes.

• Déterminer avec la direction les méthodes et les indicateurs visant à l’amélioration de la qualité de la donnée

• Développer et optimiser les process et les outils pour garantir la qualité des données

• Piloter les développements correctifs et les évolutions du CRM

2.       Gestion de projet

• Pour Medicen, accompagner le changement lié au développement du CRM auprès des parties prenantes.

• Pour le PSCC, déployer le nouveau CRM avec paramétrage et intégration des données existantes.

• Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires.

• Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes : systèmes d’information et de réservation.

• Gérer le budget et évaluer le coût des interventions.

3.       Soutien aux utilisateurs

• Collaborer à la réalisation des documents / médias de formation et documentation autour du CRM

• Superviser la conception des tableaux de bord des équipes, le suivi des KPIs et d’assurer la conformité RGPD

• Comprendre les besoins CRM et identifier des outils digitaux pouvant répondre aux besoins des équipes

Le PSCC et Medicen sont des structures à taille humaine. Vous serez autonomes et appelé(e) à participer en soutien à l’organisation d’évènements ou de travail d’une autre équipe.

• Master avec spécialisation en communication digitale, en web marketing ou équivalent

• Expérience de 3 à 5 ans en Administrateur CRM ou équivalent

• Maitrise Excel

• Connaissance du CRM Hubspot et de ses fonctionnalités

• Positif, rigoureux, sens du contact, à l’écoute, bonne aptitude orale et communication écrite, capacités d’analyse et de synthèse

• Capacité à travailler en transverse avec l’équipe et les partenaires

• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.

3 entretiens sont prévus pour ce poste dont 1 avec les équipes du Paris Saclay Cancer Cluster