Vous souhaitez vous épanouir au sein d’une entreprise internationale mais à taille humaine ? Cette opportunité est faite pour vous !

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Expert métier IARD (H/F) dans le cadre d’un CDI basé à Paris (proche gare St-Lazare).

Rattaché au responsable de l’excellence opérationnelle, vous intégrez un pôle de 4 personnes et prenez en main un poste polyvalent.

En tant qu'expert niveau 2, vous travaillez avec nos délégataires et nos équipes de gestion de niveau 1 notamment lors des points process.

Vous pouvez être en support sur les demandes hors périmètre de Niveau 3. 

Vos missions 📝

• Participer aux projets informatiques (Expertise métier, recette des fonctionnalités...) ;
• Gérer les demandes clients via la procédure d’escalade ; 
• Faire respecter les cadres de souscription définis conjointement avec les compagnies d’assurances partenaires ;
• Gérer les réclamations et effectuer le reporting à destination des compagnies ;
• Traiter les demandes de recouvrement, les recommandés ainsi que les remboursements & encaissements par chèque ; 
• Proposer, formaliser et mettre en place des processus de gestion et d'amélioration continue ; 
• Piloter les avis clients ; 
• Réceptionner ponctuellement les appels de nos délégataires et analyser leurs demandes en vue de proposer des solutions adaptées ; 
• Transmettre les flux sinistres auprès de notre délégataire ;
• Veiller également à la bonne conformité des dossiers en vue d'un éventuel audit. 

Pourquoi êtes-vous notre TOP candidat ? 🧐

• Vous êtes issu d’une formation supérieure de type BTS assurance ou équivalent.
• Afin de mener à bien cette mission, vous devrez impérativement avoir une première expérience réussie dans le domaine de l’assurance ainsi que dans le domaine commercial.
• La connaissance des produits d’assurance IARD est un indispensable pour le poste.

Les soft-skills attendus pour réussir chez Meilleurtaux Assurances ? 📢

• Enthousiaste, curieux et proactif, vous êtes animé d’un authentique sens de l’écoute et du service Client, orienté solutions.
• Vous privilégiez le travail en équipe et faites preuve de capacité d’adaptation au changement.
• Vous avez une bonne expression orale et rédactionnelle.
• Vous savez gérer des taches polyvalentes au quotidien, sans perdre de vue la qualité de service.