Parmi les 1ères mutuelles santés françaises, et avec plus de 9000 salariés et 150 centres de services, la MGEN par son expertise en matière de santé, de prévoyance et d'action sociale offre une protection mutualiste globale et assure près de 3,4 millions de personnes.
Avec son offre prestataire complète associant Santé, Prévoyance et Action sociale, la MGEN place l'adhérent au coeur de ses préoccupations et de son développement.

Décliner les consignes et orientations Pilotage validées par la DCS :
- Mettre en place une animation fonctionnelle des encadrants de son centre de service (RCM/RE) pour diffuser le sens et les objectifs de la production (quotidien/hebdomadaire/mensuel) et les accompagner dans la mise en oeuvre.
- Garantir le suivi et la réalisation des consignes Pilotage national dans son centre,
- Mener régulièrement avec le pilotage national une analyse des résultats locaux (niveau d'atteinte) et proposer des plans d'actions correctifs aux équipes du centre de services
- Partager avec le pilotage national les plans d'actions et remonter instantanément les alertes

Animer, avec la supervision de l'équipe Pilotage DCS, la production journalière des équipes de son Centre de Services :
- Définir les indicateurs de production cibles du centre avec le RCS et les encadrants
- Suivre en temps réel les indicateurs de production à travers les outils mis à disposition par le national
- Effectuer les demandes de réaffectation en cours de journée des ressources par rapport à ces indicateurs
- Remonter les alertes et besoin d'arbitrages à l'équipe Pilotage DQPP
- Vient en soutien des encadrants dans la planification, la gestion des congés payés

Co-concevoir et mettre en place un dispositif d'amélioration continue sur le pilotage en local :
- Réaliser des diagnostics pilotage sur son centre, états des lieux des pratiques, identification des spécificités (outils, process, organisation)
- Etudier, définir et mettre en oeuvre, avec les pilotes de production des autres centres de services des bonnes pratiques
- Former les collaborateurs à ces bonnes pratique pilotage mise en commun entre CS permettant un pilotage de la performance

Être garant in fine du pilotage local de la performance

Capacités d'organisation, rigueur, bon niveau rédactionnel, maîtrise d'office 365, EXCEL et Power BI.