Dans le cadre de son fort développement, Miliboo.com recherche un Assistant Service Après-Vente (H/F)

Vos missions :

• Prendre en charge les réclamations clients et assurer le traitement des dossiers SAV.

• Assurer le suivi colis, des enlèvements, des échanges avec nos partenaires ou annulations de commandes, des réclamations transports et des pertes de colis ou avaries.

• Traitement de la boite mail.

• Transmission de compétences aux futurs collaborateurs.

• Expérience : vous justifiez d’une expérience significative de moins d’un an dans un poste similaire, faisant preuve d’autonomie et d’investissement dans votre travail.

• Compétences en communication : à l’aise au téléphone et dans la conduite d’un entretien, vous possédez un véritable sens du service et de la relation client.

• Organisation et rigueur : reconnu pour votre organisation et votre rigueur, vous savez gérer les priorités de manière efficace.

• Gestion des conflits : vous savez garder votre calme face aux clients mécontents et instaurer un climat de confiance.

• Esprit d’équipe : vous appréciez le travail en équipe et contribuez positivement à la dynamique collective.

• Orthographe : vous avez un bon niveau en orthographe, garantissant une communication écrite de qualité.

• Maîtrise des outils informatiques

• Langues : la maîtrise de l’anglais est appréciée.

Le poste est basé à Chavanod (à 5 km d’Annecy) et est à pourvoir dès que possible, sous forme d’un CDI. 

Vous aimez le secteur du mobilier et du e-commerce ? Vous pensez être le candidat idéal ?

Nous vous invitions à postuler en nous envoyant votre CV et lettre de motivation.

1. Etape 1 : échange téléphonique avec le service RH

2. Etape 2 : entretien en présentiel avec la responsable du service client et le service RH