Rattaché au directeur des opérations, en tant que Responsable Exploitation F/H, vous jouerez un rôle clé dans le maintien opérationnel et la satisfaction des utilisateurs des systèmes de recharge déployés.

Avec vos équipes, vous prenez le relais dès la mise en route effectuée chez le client.

Vous serez responsable de deux équipes: une équipe de supervision, basée à Lyon, chargée de monitorer les systèmes EIKO déployés et une équipe de maintenance intervenant sur site client en cas de problème.

Vos équipes, qui seront amenées à grandir, s’occupent à terme de dizaines de sites clients et de centaines de points de charge.

Les enjeux de ce rôle ?

Accompagner l’accélération des activités de l’entreprise en mettant en place une organisation, des process, des outils,… permettant d’assurer un service continu et de qualité aux clients.

Vos missions incluent notamment :

• Supervision des systèmes : Garantir le bon fonctionnement des infrastructures de recharge sur site et réagir rapidement en cas d’incidents ;

• Suivi de la vie du produit : Gérer les plannings de maintenance préventive et corrective et assurer un suivi rigoureux des opérations ;

• Management de l’équipe SAV : Motiver, encadrer, et faire évoluer l’équipe de maintenance, en veillant au développement des compétences et à la cohésion du groupe ;

• Optimisation des opérations : Organiser et améliorer continuellement les processus de supervision et de maintenance pour accroître l’efficacité et la réactivité du service ;

• Satisfaction client et usager : Mettre en place des indicateurs de satisfaction et garantir un niveau de service irréprochable pour les utilisateurs de nos produits.

Ce que nous vous offrons:

• Une entreprise industrielle qui saura vous donner la place d’apprendre : nos collaborateurs montent réellement et rapidement en compétences tout en ayant un impact tangible sur les projets ;

• Un projet d’entreprise excitant qui vous donnera une réelle opportunité d’agir sur un sujet de premier rang : la décarbonation de nos mobilités en ville ;

• Une vraie équipe, sans artifice, formée de passionnés et d’experts diversifiés, sur laquelle vous pourrez vous appuyer, dans le meilleur comme dans le pire ;

• Une ambiance de travail saine, orientée sur les objectifs et où l’autonomie, la responsabilité et la confiance sont des valeurs clés ;

• Forfait mobilité durable, tickets restaurants, prise en charge des transports, mutuelle et prévoyance (Alan) ;

• Mais aussi… : des évènements chaque semaine (Week Launch, Lunch’n’Learn, AfterWorks…), accompagnement au déménagement, possibilité d’utiliser les véhicules de services électriques, un environnement de travail sain et chaleureux.

• Compétences techniques : De formation ingénieur, vous possédez une solide expérience en électricité principalement et en mécanique.

• Agilité IT: Vous avez une bonne compréhension des systèmes d’information. Vous avez pratiqué des logiciels de supervision/monitoring de systèmes ou installations.

• Expérience en management : Vous avez déjà encadré une équipe technique, et vous savez instaurer un climat de confiance et de motivation pour atteindre les objectifs communs.

• Orientation client : Vous aimez le contact client et êtes sensible aux enjeux de satisfaction des utilisateurs.

• Esprit d’équipe et sens de l’engagement : Vous souhaitez vous investir dans une entreprise aux fortes valeurs, qui promeut des solutions durables dans le domaine de l’énergie.

Ce poste est fait pour vous:

• si vous aimez les environnements techniquement avancés

• si vous aimez travailler en transverse, avec des interlocuteurs de domaines variés

• si vous aimez combiner la gestion des urgences et la structuration long terme des activités

Le profil idéal pour être en succès dans ce poste:

• Femme ou homme,

• Ingénieur en génie électrique, systèmes industriels, mécanique ou électronique - ou formation de niveau équivalent dans l’un de ces domaines

• Expérience en maintenance ou SAV de produits techniques, service client

• Expérience en management

• Connaissances en systèmes de stockage d’énergie, batteries, générateurs, ou IRVE

• Vous souhaitez travailler dans le milieu innovant du stockage énergétique et de la recharge électrique

Les qualités personnelles inhérentes au poste:

• Aisance relationnelle

• Gestion des priorités

• Rigueur & organisation

• Analyse

• Un premier échange téléphonique : valider les prérequis et trouver une date pour un premier entretien.

• Première rencontre (1h) : avec le futur manager ou le recruteur. Objectif : comprendre votre parcours, vos compétences et votre personnalité. Et pour vous : l’occasion de découvrir l’entreprise.

• Evaluation techique : sous forme d’exercice technique à réaliser en présentiel ou à distance, avec le manager. Objectif : confirmer les savoirs-faires.

• Entretien final croisé (1h) : avec une ou deux personnes de l’entreprise (autre que ceux déjà rencontrés).

Toute l’équipe recrutement ainsi que les managers mettront tout en oeuvre pour traiter rapidement vos candidatures.