Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique et polyvalent(e) pour un CDD de 9 mois (de janvier à septembre 2025) pour rejoindre notre équipe Care, un rôle essentiel qui combine deux piliers majeurs : l’expertise KYC (Know Your Customer) et le recouvrement.

Si vous êtes passionné(e) par la conformité et la gestion des créances, et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et diversifié, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités principales KYC : 50%

• Collecter et vérifier les documents d'identification des nouveaux clients.
• Valider les informations fournies par les clients en utilisant des bases de données internes et externes.
• Effectuer des contrôles de conformité en ligne avec les régulations en vigueur.
• Identifier et signaler toute activité suspecte ou potentiellement frauduleuse.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de conformité.
• Maintenir une connaissance à jour des régulations KYC et des meilleures pratiques du secteur.
• Rédiger des rapports et tenir des registres précis et complets des vérifications KYC effectuées.
• Participer à l'amélioration continue des processus KYC et à la formation des nouveaux membres de l'équipe.

Responsabilités principales Recouvrement: 50%

• Suivre les dossiers de recouvrement et mettre à jour les informations dans le système de gestion des créances.
• Répondre aux tickets des clients relatifs aux sujets de recouvrement
• Négocier des plans de paiement avec les clients en difficulté financière.
• Rechercher et analyser les raisons des retards de paiement et proposer des solutions pour améliorer le processus de recouvrement.
• Respecter les politiques et procédures internes ainsi que les réglementations en vigueur en matière de recouvrement.

Compétences et qualifications requises :

• Diplôme universitaire en finance, gestion des risques ou domaine connexe.
• Expérience préalable dans un rôle similaire,
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Attention aux détails et rigueur dans le traitement des informations.
• Compétences analytiques solides et capacité à identifier des problèmes complexes.
• Maîtrise des outils informatiques et des bases de données.

Qualités personnelles :

• Intégrité et sens éthique élevé.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec diverses parties prenantes.
• Proactivité et capacité à prendre des initiatives.
• Bonne gestion du stress et des priorités.

Avantages.club

• Rémunération fixe (entre 30k€ et 35K€ selon expérience mais pas de Tesla de fonction)
• Tickets restos 10€/jour, mais dématérialisés of course
• Prise en charge de 50% de ta mutuelle et de 50% du titre de transport
• 50% de réduction si tu prends un abonnement mobile.club
• 1 séminaire par an et chaque trimestre un team building 🙂

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Nos bureaux sont dans le 8ème arrondissement, non loin du parc Monceau.