Company Description

Rattaché à la société Kietus, le groupe Epiktet est parmi les leaders en France dans la garde d’enfants à domicile, le soutien scolaire et l’aide à domicile.

Pour accélérer son développement et renforcer son équipe infrastructure, Kietus recrute un Technicien Delivery.

Job Description

• CDI à pouvoir immédiatement.
• Rémunération évolutive en fonction du profil et de l’expérience.
• Poste sédentaire 100% en présentiel basé à Lyon (69003). Vous pourrez être amenés ponctuellement à vous déplacer en train sur le territoire Français (1x par mois).
• Au sein de l’équipe « Infrastructure IT », vous êtes éloignés physiquement des Business Unit.

Au sein de notre équipe Desk, vous participez et êtes le référent local de l’activité Delivery pour le groupe et ses filiales :

• l’approvisionnement des matériels,
• l’animation des cotations et suivi des commandes auprès de fournisseurs,
• la gestion des stocks,
• l’inventaire / le référencement,
• la préparation, l’installation, la mise à jour et de la maintenance des matériels (postes de travail téléphones IP, imprimantes, scanners…),
• la création / suppression des comptes utilisateurs,
• la logistique d’envoi/réception/suivi des matériels,
• la mise en place d’équipements au sein de nos agences (déploiement, renouvellement, …),
• la tenue de l'inventaire des matériels/logiciels,
• la planification, l’ordonnancement et la coordination du traitement des demandes dans une équipe de 3 personnes multisite, multi-stock,
• la rédaction des procédures techniques.

Vous participez également à :

• débordement du support Helpdesk N1,
• la qualification de nouveaux matériels/solutions logiciels,
• tous les projets autour de l’utilisateur et du poste de travail,
• la supervision du réseau et le monitoring,
• la mise à jour des serveurs et équipements réseaux,
• la tenue des KPI de niveau de service,
• la gestion des cycles de vie des comptes utilisateurs,
• la gestion des comptes fournisseurs.

De formation supérieure (Bac Pro, Bac +2/3 BTS, DUT), vous êtes issu d’un cursus informatique ou en reconversion professionnelle.

Technophile, vous maîtrisez les sujets techniques suivants :

• Installation, migration et utilisation des OS Microsoft postes clients (Windows 10/11),
• Installation et utilisation des logiciels postes clients (MS Office 365, OWA, Antivirus),
• Utilisation d'Active Directory (gestion des comptes et des groupes).

Des connaissances ou expériences dans les domaines suivants seraient un plus :

• Gestion de fournisseurs,
• Validation de factures,
• Fondamentaux ITIL,
• Office 365 et l’ensemble des outils connexes : Sharepoint, Polls/Forms, Stream, Planner, Viva, …
• Outils ITSM et de Supervision,
• Déploiement de matériels à grande échelle,
• Mastering, administration, déploiement logiciel, inventaire des postes clients à distance.

Rigoureux et bon communiquant, vous êtes méthodique et rigoriste. Vous savez vous exprimer facilement à l’oral et par écrit. Vous avez le sens du service et souhaitez, vous impliquer dans une équipe à taille humaine, au sein d’un groupe en pleine expansion.

Additional Information

Rémunération entre 20K et 25K  /an + Tickets Restaurant