Tes missions :
1. Assurer le bon équipement et fonctionnement du poste de travail pour chaque collaborateur de l’entreprise afin de lui permettre la réalisation de sa mission dans les meilleures conditions. Pour cela :
Gestion des droits d’accès et des habilitations
Gestion du matériel
Gestion des incidents
2. Conseiller les métiers et administrer les outils d’organisation et de workflow afin de garantir le bon fonctionnement de nos process opérationnels. Pour cela :
Assurer le rôle de référent applicatif sur le(s) périmètres(s) confié(s), suivre les évolutions des outils et identifier les opportunités.
Comprendre les besoins des métiers et les accompagner dans la recherche de solutions simples et performantes.
Réaliser les paramétrages adéquats des outils sur le(s) périmètre(s) confié(s)
Accompagner les déploiements d’évolutions et participer à la définition des bonnes pratiques
Prendre en charge les demandes éditiques (contrats, courriers de gestion)
3. Participer au déploiement des canaux de contact proposés à nos prospects et clients dans le respect de la stratégie relationnelle définie et assurer le rôle de support en centre de contact.
4. Participer en qualité d’expert(e) aux chantiers et projets de l’entreprise

Pour réussir dans cette mission, nul besoin d’être déjà expert mais disposer de premières expériences opérationnelles et/ou fonctionnelles dans lesquelles tu auras fait preuve de curiosité, auras développé une bonne connaissance des outils te process métiers ainsi qu’une appétence a la résolution des problématiques client et terrain sera un vrai atout!
Il te faudra aussi :
- Être rigoureux(se), méthodique et organisé(e) pour le paramétrage des outils
- Être réactif(ve), avoir une bonne gestion du stress er avoir une bonne capacité d’analyse pour gérer les incidents
- Être dynamique, avoir une bonne capacité d’intégration
- Avoir le sens du contact, communiquer facilement et aimer travailler en collectif
- Aimer les responsabilités et prendre des initiatives
- Avoir une bonne capacité d’adaptation et une souplesse dans l’organisation du temps de travail site/TAD.