Chez Monabanq, nous avons plus de 45 métiers répartis dans 4 Directions. Nous travaillons ensemble dans un objectif commun de satisfaction client. Quel que soit son métier, chaque collaborateur a son rôle à jouer et est acteur de la réussite de l'entreprise. #Lesgensavantlargent
Monabanq
Aperçu
Répartition des collaborateurs
Finance et Risque
12%
Relation client
69%
Marketing
10%
Projets et supports
9%
En chiffres
9 ans
Ancienneté moyenne de l'équipe
Relation Client
L'équipe Relation Client comprend l'ensemble des métiers en lien avec la clientèle : accueil des nouveaux clients, ouverture des comptes, conseil et équipement...
Une équipe d'animateurs et formateurs accompagnent les conseillers tout au long de leur carrière.
"Au quotidien, je conseille les clients et je les accompagne sur les différents types de produits qu'on propose, tout en répondant à leurs questions et en réalisant une approche globale."
"J’accompagne les clients qui ont commencé des demandes en ligne pour répondre à leurs questions et concrétiser leur souscription, et je travaille en collaboration avec le service marketing pour améliorer les process."
Marketing
Les équipes Marketing développent des produits et services afin de répondre aux besoins de nos clients. Elles assurent la cohérence de l'ensemble des interfaces : sites et applications. Les équipes sont notamment composées de chefs de produits, campaign manager et data analyst marketing.
"Ma mission au quotidien chez Monabanq est d'optimiser la conversion pour la partie conquête. Je suis chargé de transformer un utilisateur en client."
Projets et Supports
L'équipe Projets et Supports assure la mise en œuvre du plan projet, l'amélioration de l'efficience des opérationnels et garantit le respect de la règlementation. Les équipes sont notamment composées de consultants organisationnel et de chefs de projet.
"J'ai choisi Monabanq en 2020 en tant qu'alternante au sein de l'équipe projets. J'ai ensuite eu une opportunité en tant que chef de produit avant de devenir chef de projet organisation. Je me sens bien chez Monabanq car il y a beaucoup de bienveillance mais aussi pour l'autonomie que l'on nous laisse dans nos missions. On nous fait confiance!"
Finance et Risque
L'équipe Finance et Risque assure la maîtrise du risque, définit, pilote et met en œuvre le budget. Les équipes sont notamment composées d'ingénieur risques et pilotage et de contrôleurs de gestion.
"On s'assure que le fonctionnement des comptes bancaires de nos clients soit cohérent avec la connaissance client que nous avons. On s'assure également du respect de la réglementation, telles que l'origine et la destination des fonds."
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