Êtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelēz International ?

Rejoignez l’aventure, celle d’inventer l’avenir du snacking. Faites-le avec fierté !

Envie de participer à une aventure où les maîtres mots sont croissance, innovation, ré-invention ? 

Au sein du pôle Ma vie en Couleurs France , le Spécialiste CRM et Expérience Consommateur est en charge de recommander, d’animer et développer le canal digital Ma vie en Couleurs, en assurant cohérence, efficacité, suivi de la performance entre tous les supports (site web, newsletters, emailings, réseaux sociaux et média).

Missions du poste :

Définir et piloter la stratégie Data CRM avec l’agence et le responsable CRM :

• Définir les leviers d’exploitation de la data pour optimiser le ROI du programme ;

• Etre garant de la croissance de la BDD ;

• Recommander les campagnes de collecte, d’enrichissement de la base ;

• Optimiser qualification via déclaratif, comportemental, enrichissement externe ;

• Optimiser la lifetime value et rétention de la data : définition, créa et étude de la performance des plans de vie et incentives tactiques ;

• Former les équipes en interne sur la Own data : 0PD et 1st party data ;

• Encadrer l’agence sur le pilotage des actions évolutives et correctives ;

• Recommander et participer à l’élaboration des dashboards, portails web d’accès à la data de performance et process associés ;

• Identifier les besoins de qualification pour aider à la stratégie de personnalisation ;

• Leader des tests & Learn data (Exemple déploiement et applicatif des enseignements RGM  au sein du CRM).

Recommander, mettre en place et optimiser les projets et le développement du levier Média digital, en liaison avec les différents intervenants (agence média / équipes Média internes locales et globales) :

• Etre au cœur des projets de croissance et de transformation digitale du groupe – Référent sur les sujets de précision marketing – projets CDP + E@Scale – en lien avec les équipes Globales Mondelez International ;

• Contribuer aux optimisations du plan média, proposées par l’agence et en lien avec les activations de marques ;

• Suivre les critères de performance et les leviers utilisés au sein de la stratégie média ;

• Monitorer et optimiser les résultats associés aux différentes campagnes.

Etre le référent, le garant et l’expert du respect de la réglementation Digitale

Leader de l’activation Content d’une dizaine de marques

Assurer un parcours consommateur optimal :

• Garantir un parcours fluide sur le site qui réponde aux besoins des visiteurs et de nos objectifs KPIs ;

• Développer de nouvelles fonctionnalités et lead UX des projets en lien avec l’agence ;

• Développer les synergies avec les sites web des marques.

En synthèse, le Spécialiste CRM et Expérience Consommateur allie à la fois une sensibilité marketing forte, une technicité digitale et CRM avec une expertise Data / Media clé pour faire face à l’ensemble de ses enjeux internes et externes.

Profil recherché

Les candidats, en plus d’avoir un sens business fort, d’être orientés clients et d’avoir une forte capacité d’analyse devront faire preuve :  

• d’une expérience minimum de 5 ans dans le Marketing ou CRM

• d’une expérience en Digital (agence ou annonceur)

• d’un niveau courant en anglais

• d’une grande agilité organisationnelle et de travailler main dans la main avec les autres fonctions de l’organisation.

En savoir plus sur ce poste

• Poste basé à Clamart

• Politique de télétravail : 2 à 3 jours de télétravail par semaine possible