Missions principales :

1. Gestion du recouvrement :

   • Relancer les clients pour les factures impayées (par téléphone, e-mail, courrier).

   • Négocier des délais de paiement avec les clients en difficulté.

   • Mettre en place des plans de recouvrement adaptés à chaque situation.

2. Suivi des impayés :

   • Assurer le suivi des créances en attente.

   • Mettre à jour régulièrement les tableaux de bord de suivi des paiements.

   • Collaborer avec les équipes comptables pour le traitement des paiements partiels ou différés.

3. Gestion des litiges clients :

   • Identifier et analyser les litiges en lien avec les factures ou prestations réalisées.

   • Proposer des solutions amiables pour la résolution des conflits.

   • Travailler en collaboration avec les équipes techniques ou commerciales pour comprendre la source du litige.

4. Procédures juridiques :

   • Préparer les dossiers pour des actions judiciaires si nécessaire.

   • Collaborer avec les avocats ou experts pour la gestion des contentieux.

Compétences requises :

• Excellente communication orale et écrite.

• Capacité de négociation et sens de la diplomatie.

• Bonne organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

• Connaissance des procédures de recouvrement et de la législation en matière de litiges.

• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion des créances, Excel, etc.).

Profil recherché :

• Expérience en gestion de recouvrement et/ou gestion de litiges.

• Aisance relationnelle et capacité à gérer des situations délicates.

• Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives.

Vous rencontrerez d’abord Sarah, notre super Office Manager, puis Aline, notre directrice financière pleine d’énergie, et enfin Kevin, notre co-fondateur avec qui vous pourrez parler de la vision de l’entreprise.