MISSIONS

• Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente , résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.​

• Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).​

• Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)​

• Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse​

• Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle

  LIEU, DATE ET DURÉE

  Bordeaux : Lormont, Accessible en tramway

  Date : 15 mai au 20 juin 2025

  Durée : contrat 35H/semaine + heures supplémentaires majorées

PROFIL/COMPÉTENCES

• Expérience dans le service client est un plus

• Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique.

• De nature rigoureuse et autonome.

• Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire.

• On entend ton sourire quand tu parles au téléphone.

• Parle anglais couramment

• Bonne élocution.

LES MUST-HAVE :

​En plus d’avoir de bonnes connaissances Excel et une expérience similaire à ton actif, tu es la crème de la crème des Chargés de Supply chain & Customer Success car tu es :​

100% de bonne élocution et bonne maitrise de l’orthographe et grammaire. 100% responsable et professionnel 100% rigoureux 80% organisé 80% de bonne humeur, qui s’entend au téléphone. 100% chargé d’humour : on a déjà hâte de rire à tes blagues.**​

On ne s’est pas arrêté à 100% ? C’est normal, ici on s’engage à 800%.​​

INFOS IMPORTANTES

En plus de garantir un cadre de travail fabuleux, Monsieur TSHIRT prend soin de ses collaborateurs. Si tu intègres la fabuleuse team Monsieur TSHIRT, tu auras la chance de bénéficier :

• Des tickets restaurant d’une valeur de 7 euros financés à 50% ( jusqu’à + 75€ de pouvoir d’achat en plus par mois !)

• Du remboursement de 50% des abonnements de titres de transport

• D’une réduction de -30% sur tous les articles du site

• De quoi grignoter pour le petit déjeuner

• De fruits frais, en provenance de producteurs locaux

• D’une bibliothèque d’entreprise

• De cours de sport

• De cours de guitare

• D’Afterworks organisés

• Prime de cooptation

• Mise en place d’un forfait mobilité durable

Nous te laissons jeter un coup d’oeil à ces vidéos afin que tu puisses avoir un aperçu de notre cadre et ambiance de travail, de notre soif d’apprendre et de relever toujours pleins de nouveaux challenges :

• La qualité Monsieur TSHIRT - Imprimé & Brodé en France sur du coton bio :

https://www.youtube.com/watch?v=Eibi6Np5W-4&t=22s

• Locaux : https://www.instagram.com/reel/Cm9ZqDWv4t_/

• Afterwork : https://www.instagram.com/reel/CiSk3KYKDlI/

• Atelier https://www.instagram.com/reel/CgPQlBGq_Tc/

Monsieur TSHIRT est un lieu de travail équitable, diversifié et inclusif où tous les collaborateurs, quels que soient leur sexe, leur origine, leur âge, leur orientation ou identité sexuelle, leur éducation ou leur handicap, se sentent valorisés et respectés. Nous nous engageons à adopter une approche non discriminatoire et à offrir des chances égales d’emploi et d’avancement dans toutes nos équipes.