Pour le compte d'un constructeur automobile, vous avez pour responsabilité de favoriser une approche d'amélioration continue au sein des concessions par l'intermédiaire d'indicateurs de satisfaction clients.

Cet emploi est un poste itinérant nécessitant une mobilité totale sur le territoire français et avec un point d'ancrage au siège du constructeur ( Haut de Seine ).

Missions principales : 

• Améliorer les difficultés de performances identifiées par le chef de région performance et/ou le Directeur Technique ( organisation de l’atelier, processus de travail ou la maitrise des outils... ),
• Analyser les indicateurs clés de performances associées au service client,
• Fournir des présentations détaillées des dusfonctionnement et proposer des solutions,
• Mettre en place de nouvelles méthodes de travail,

Description du profil :

De formation BTS après-vente automobile/ management de organisations, à Ingénieur généraliste (Management Qualité Sécurité Environnement),

Vous avez une expérience dans la gestion de projet, déploiement de process qualité, amélioration continue,

Connaissance de l’après-vente automobile ( technique, services ), vous avez déjà déployé des processus services clients en concession,

Vous avez un bon relationnel et êtes persuasif, 

Une bonne maitrise des outils digitaux serait un plus, ainsi qu’un anglais professionnel ( oral et écrit )