Chez MuchBetter.ai, notre mission est de mettre l’IA au service du développement des compétences humaines. En tant qu’Account Manager Junior, tu joueras un rôle clé dans l’expérience et la satisfaction de nos clients. Ton objectif : assurer un déploiement fluide, maximiser l’adoption de notre solution et renforcer les relations avec nos clients existants.

🎯 Tes missions :

1️⃣ Piloter le lancement des projets et assurer le succès des clients

• Être le point de contact privilégié lors du démarrage des pilotes, en guidant les clients à chaque étape.

• Suivre et analyser les performances pour optimiser l’expérience et garantir un usage impactant de notre solution.

• Anticiper les besoins et apporter des recommandations stratégiques pour assurer la réussite des projets.

2️⃣ Animer et développer la relation avec les clients existants

• Instaurer une relation de confiance avec les clients et devenir leur partenaire dans l’optimisation de leur usage.

• Proposer de nouvelles fonctionnalités et cas d’usage pour maximiser la valeur perçue et favoriser le renouvellement des contrats.

• Être proactif dans l’identification des opportunités de cross-sell et d’up-sell, en restant à l’écoute des besoins des clients.

3️⃣ Travailler en synergie avec le reste de l’équipe

• Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale pour structurer et améliorer nos process de gestion client.

• Faire le lien avec les équipes produit et tech, en collectant les feedbacks terrain et en contribuant à l’amélioration continue de notre solution.

• Partager les insights et meilleures pratiques pour optimiser l’accompagnement de nos clients.

Profil recherché

• Excellentes aptitudes relationnelles : Vous aimez communiquer et créer du lien avec différents interlocuteurs.

• Esprit analytique : Vous savez comprendre des enjeux business, interpréter des données et formuler des recommandations.

• Organisation et rigueur : Vous savez prioriser vos actions et travailler avec méthode pour assurer la satisfaction des clients.

• Goût pour l’entrepreneuriat : Vous êtes attiré·e par l’univers start-up et prêt·e à évoluer dans un environnement en constante évolution.

• Une première expérience en gestion de projet, relation client ou vente.

• Bac+5 et maîtrise courante de l’anglais

Pourquoi nous rejoindre ?

• Impact direct : Votre rôle est au cœur de notre relation client et vous contribuez directement à la croissance de la start-up.

• Environnement stimulant : Rejoignez une équipe dynamique dans l’écosystème unique de Station F.

• Montée en compétences : Vous serez accompagné·e par des expert·e·s, tout en gagnant rapidement en autonomie.

• Rémunération attractive : Ajustée en fonction de votre profil et de votre expérience.

4 entretiens, majoritairement à nos bureaux dans le 10ème arrondissement