La MAF recherche son Chargé du Marketing opérationnel pour rejoindre l’espace Marketing/ Projets rattaché à la Direction du Développement.

En tant que Chargé(e) du Marketing opérationnel vous aurez pour mission de participer activement à la stratégie marketing de l’entreprise, contribuer à son développement, participer et veiller à la qualité et à la satisfaction de la relation client. 

A ce titre, vous serez responsable de :

• Produire et mettre en place le plan marketing annuel en lien avec le responsable marketing et projets et en accord avec les directions concernées (services communication et commercial, directions contrat, indemnisation, stratégie juridique et actuariat).
• Mener des actions de marketing opérationnel : concevoir et mettre en œuvre des actions commerciales ; rédiger des supports de formation et argumentaires de vente pour les forces commerciales de l’entreprise ; accompagner la mise en place des outils de pilotage du parcours client et d’outils d’aide à la vente ; participer à l’élaboration des supports commerciaux.
• Suivre le bon déroulement des campagnes commerciales en mode projet avec l’ensemble des parties prenantes. 
• S’assurer de la conformité RGPD des campagnes à mener.
• Réaliser des études marketing : analyser le marché, analyser le portefeuille et les prospects, mettre en place des indicateurs de progression, suivre la connaissance et la segmentation de la clientèle, conduire des benchmarks, mener la mise en place du baromètre de satisfaction client tous les 2 ans, gérer les campagnes de satisfaction client.
• Réaliser une veille permanente : veille de marché et veille concurrentielle, identifier et proposer des évolutions d'offres et de services, 

Diplômé(e) d’un Bac +5 en Marketing, vous justifiez d'une expérience d’au minimum 5 ans en Marketing dans un environnement de services assurance / banque. 

• Vous maîtrisez la gestion des projets et leur organisation,
• Vous avez participé à des projets « connaissance client »
• Vous avez un goût prononcé pour rassembler, traiter et interpréter les informations en relation avec l’activité du groupe MAF et de ses adhérents,
• Vous maîtrisez la communication écrite pour préparer les messages destinés aux adhérents, les notes et les comptes rendus nécessaires à la gestion des projets
• Vous avez le sens du relationnel et du travail en équipe.