La MAF recherche un/e Téléconseiller/e en alternance pour rejoindre le Service Relation Client rattaché à la Direction des Contrats.
En tant que Téléconseiller, vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients. Dans un souci de fidélisation et de défense du portefeuille du groupe Mutuelle des Architectes Français vous répondez aux demandes des appelants, mettez les clients en relation avec les personnes afférentes et traitez certains actes de gestion.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
Vous venez d’obtenir votre baccalauréat et recherchez une alternance d’un an afin de préparer un diplôme dans la relation clientèle ou une certification.
Doté d’une aisance relationnelle, vous savez mener un entretien téléphonique, établir une relation client et vous adapter en fonction de l’interlocuteur. Votre gestion du stress vous donne la capacité de savoir absorber des appels à un rythme soutenu.
Vous êtes organisé, rigoureux et doté d’un esprit d’analyse. Vous maitrisez les outils de bureautique.
Le poste est à pourvoir à partir de septembre 2025 et basé dans le 17ème.