En tant que stagiaire ou alternant au sein de l’équipe production, vous serez un(e) véritable support pour enrichir l’application mobile et garantir la satisfaction de nos clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Suivi des séjours :

• Anticiper et suivre la livraison des séjours en cours

• Construire chaque voyage comme un itinéraire journalier

• Garantir une personnification du contenu en fonction de la typologie du client

• Veiller à la cohérence du programme client entre les achats et la vente

• Suivre et améliorer le processus de collecte des informations voyageurs

• Respecter les délais de livraisons attendus

2. Développement de l’expérience client :

• Rédiger du contenu texte de qualité

• Enrichir et créer des visuels attractifs pour renforcer l’attrait de l’application et engager les clients

• Imaginer et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour rendre l’application toujours plus intuitive et agréable

• Créer des documents expérientiels facilitant le séjour du client sur place

• Ecrire et automatisation d’un scénario de notifications

• Préparation des supports pédagogiques (guides, tutoriels) pour faciliter la prise en main de l’outil

3. Feedbacks et amélioration continue :

• Recueillir, analyser et exploiter les retours d’expérience des clients -

• Définir des KPI pour améliorer l’utilisation de l’application

• Travailler en collaboration avec les développeurs pour mettre en place de nouvelles fonctionnalités et faire remonter les bugs ou incohérences rencontrées sur l’application

4. Communication

• Former les équipes sur les nouvelles fonctionnalités de l’outil

• Maintenir une communication régulière avec l’équipe production et commerciale

• Étudiant(e) cherchant un stage ou une alternance d’un an dans le cadre d’une formation Bac+4 ou Bac + 5 en marketing digital ou dans un domaine similaire

• Vous justifiez idéalement d’une première expérience professionnelle (stage ou alternance)

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et des logiciels de design graphique (Canva, Adobe)

• Capacités rédactionnelles, rigoureux(se) et organisé(e) dans le travail

• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) membre actif(ve) de l’équipe

• Sensibilité aux nouvelles technologies et à l’IA

• Intérêt pour les événements sportifs, le voyage, et l’expérience client

Pour postuler :
Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : lroussillon@mycomm.fr.