Rattaché à la Responsable Back-Office Energy Services, votre rôle consistera à gérer des tâches administratives et opérationnelles liés à l’activité contrat du pôle Energy Services du groupe.

Vos missions sont les suivantes :

• Veiller quotidiennement à la bonne activation des contrats des clients de l’entreprise,
• Suivre et gérer les modifications contractuelles,
• Veiller, pour chaque étape, au respect des délais de traitement par nos partenaires et/ou prestataires,
• Veiller à la bonne réalisation des demandes clients et des prestations réseaux associées,
• Accompagner les équipes « support » dans la bonne prise en compte des demandes clients,
• Participer à la résolution de problématiques liées à l’activité (Réclamation clients, processus non respecté…),
• Garantir la mise à jour des systèmes d’information,
• Participer à l’amélioration continue de nos process.

Expériences : Vous possédez une formation (Bac+2/3) dans le domaine de la gestion administrative et/ou vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 3 ans en qualité de gestionnaire back-office (contrat, facturation, administration des ventes,etc.)

Savoir-être : Vous êtes méthodique avec une excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes. Votre autonomie, votre adaptabilité et votre sens de l’écoute sont des éléments clés pour ce poste.

Savoir-faire :

• A l’aise avec les outils informatiques.
• Capacité analytique.
• Aisance à l’oral.

La connaissance du secteur de l’énergie est un plus

Conditions contractuelles

Type de contrat : CDI 39h à pourvoir dès que possible.

Rémunération et avantages : Rémunération selon profil et expérience.
Tickets restaurants, mutuelle salarié prise en charge à 90% en formule isolée et à 50% en formule famille, séminaire annuel, chèque cadeau de fin d’année.

Lieu de travail : Lyon (69).

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique avec un recruteur.

• Entretien 1 : Responsable Back-Office Energy et un recruteur.

• Entretien 2 : Responsable du département Energy Services.