Chez Artur, nous sommes pionniers dans l’automatisation de la communication digitale… et pour autant, nous sommes convaincus que rien ne remplace l’interaction humaine quand il s’agit d’assurer la satisfaction de nos clients. Pour nous, le rôle de l’équipe Customer Success est essentiel pour proposer à nos clients un juste équilibre entre automatisation et relation humaine, entre produit et service.

En tant que Customer Success coach, tu seras responsable de la gestion de ton portefeuille client afin de leur apporter la meilleure expérience possible et les fidéliser.
Tes missions principales :

• Conseiller tes clients pour une utilisation optimale des réseaux sociaux et des fonctionnalités de la plateforme.

• Booster leurs performances grâce aux options additionnelles que tu leur proposeras (upsell). Qu’il s’agisse d’un shoot’in photo pour personnaliser leur communication, du lancement d’une campagne publicitaire pour booster leur visibilité, ou bien de les aider dans leur prospection grâce à notre dernière fonctionnalité, tu auras un large éventail d’options à dégainer pour les accompagner au mieux.

3 bonnes raisons de postuler :

• Au sein d’Artur’in nous avons à coeur de former nos alternant.e.s/stagiaires, nous n’hésitons pas à miser sur la responsabilisation des talents de demain et sommes convaincus qu’un.e étudiant.e est tout aussi capable et méritant.e qu’un collaborateur en CDI 💪

• Tu feras partie d’une équipe jeune et ambitieuse, dotée d’un fort esprit d’équipe, qui t’accompagnera dans ta montée en compétences (mises en situation avec ton manager, écoute de calls collective pour partager les bonnes pratiques, ateliers et formations) 👥

• Des commissions sur les upsells réalisés et des challenges réguliers qui te permettent de gonfler ta rémunération💰

Tu as une appétence pour le monde des réseaux sociaux et comprend les enjeux de la communication digitale 📱

Tu es une personnes rigoureuse, capable de t’organiser dans tes tâches afin d’être efficace 💪

Tu as le sens de la relation client: tu aimes être à l’écoute, tu es pédagogue et tu essaies constamment de chercher des solutions ! 🚒

Tu as la fibre commerciale et tu as envie d’atteindre des objectifs de performance, la vente ne te fait pas peur 💸

⚠️ Attention dernier rappel, ce poste implique une gestion et un suivi proactif d’un portefeuille de clients et pas seulement un support client, si tu as bien compris cela et que cela te motive nous t’attendons de pied ferme 😉

Artur’In reconnaît et recrute tous les talents et est attaché au principe de mixité et de diversité

• Un premier échange avec la team HR

• Entretien JobFit avec Thomas (Manager) et Cédric (VP CS)

• Etude de cas avec Thomas et un membre de l’équipe des coachs

• Artur visit : rencontre informelle avec différents collaborateurs.trices pour confirmer ton adéquation à nos valeurs et notre culture d’entreprise