Tu occuperas un poste clé dans le dispositif de satisfaction clients de notre programme. Tu auras l’occasion de découvrir toutes les facettes du suivi des élèves à travers nos outils innovants, nos savoir-faire et notre passion pour l’éducation.

Tu auras également l’occasion de travailler étroitement avec le pôle pédagogique afin de participer activement à la pérennité et à la croissance de notre prépa en s’assurant de la gestion et du suivi des élèves inscrits.

Tu participeras notamment aux missions suivantes :

• Répondre aux demandes entrantes des élèves par mail et téléphone, notamment en garantissant que chaque élève inscrit dispose bien de tous les éléments pour réussir sa préparation (attestations de formation, conventions de stage…)

• Animer la communauté (communications par mail et vidéo aux élèves, gestion des groupes Facebook de la prépa et du Discord des élèves)

• Organiser et réaliser le suivi pédagogique de nos élèves (accueil des nouveaux élèves, suivi des décrocheurs, accompagnement méthodologique)

• Aider sur l’organisation des moments clés de la préparation (organisation des épreuves blanches écrites et des oraux blancs à distance)

• Tu as le sens du contact, tu es empathique et tu sais écouter l’autre.  

• Tu es curieux(se) et autonome. 

• Bon(ne) communicant(e), tu ne laisses pas passer la moindre faute dans tes communications écrites et orales.  

• Tu es capable de t’adapter rapidement et ne crains pas les imprévus. 

• Tu as un fort intérêt pour l’éducation, l’innovation et envie de travailler dans un environnement dynamique et stimulant. 

• Tu es à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Word et Powerpoint) et as envie d’en découvrir de nouveaux.

• Premier échange téléphonique.

• Entretien et cas pratique avec deux membres de l’équipe relation élèves.

• Rencontre avec le reste de l’équipe.