En tant que stagiaire chargé(e) de gestion inbound, vous serez un acteur clé dans la gestion des demandes entrantes et l’accompagnement de nos clients dans leur parcours de réservation. Votre mission principale consistera à offrir une expérience fluide et professionnelle à nos prospects et clients tout en soutenant nos équipes dans le traitement des leads.

Vous collaborerez avec les équipes Sales et Customer Success pour assurer une prise en charge optimale des demandes entrantes, en bénéficiant d’une autonomie dans vos missions quotidiennes.

🚀 Vos principales missions seront les suivantes :

• Gestion des interactions entrantes : répondre aux chats en ligne et aux appels pour apporter une première réponse claire et professionnelle

• Préqualification des demandes : analyser et confirmer les besoins des prospects en vue de leur organisation de séminaire

• Accompagnement des clients : guider les prospects vers la réservation autonome via notre plateforme

• Coordination avec les équipes internes : partager les demandes qualifiées avec les équipes en charge pour une prise en charge rapide et efficace

• 💙 Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

  • Vous avez d’excellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’ora

  • Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l’aise avec le multitâche

  • Vous aimez interagir avec les clients et apporter des solutions adaptées à leurs besoins

  • Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (bonus si vous maîtrisez des outils de CRM comme Hubspot)

  • Vous êtes autonome et force de proposition pour optimiser les processus

    💙 Nous sommes l’entreprise idéale pour vous si :

  • Vous souhaitez participer à un projet concret et avoir un impact direct sur la satisfaction client.

  • Vous recherchez des missions variées dans une start-up en pleine croissance.

  • Vous privilégiez un environnement bienveillant, collaboratif et flexible.

  • Vous aspirez à apprendre et à évoluer dans un cadre stimulant et formateur.

    Le match sera parfait si vous êtes à la recherche d’un stage où vous souhaitez aller plus loin que vos missions, si vous souhaitez être force de proposition et si vous voulez apporter votre pierre à l’édifice au projet NABOO 🔥

    🍀 Avantages :

  • De superbes locaux au coeur de Paris 11

  • Une belle aventure humaine au sein d’une équipe unique qui fait briller Naboo chaque jour (même les jours de pluie) 🌞

  • Un top outil de travail (Macbook)

  • La prise en charge de ton abonnement de transport à hauteur de 50%

  • Évidemment des séminaires, des team building, des Naboom car nous croyons fermement à ces évènements qui fédèrent notre équipe 🎉

  • Des fruits frais livrés tous les lundis

  • Les pauses fun avec Tiago, la mascotte de Naboo 🐶

• Entretien 1 : prise de contact avec le référent

• Entretien 2 : speed dating (4-5 entretiens de 15 min chacun avec des collaborateurs et collaboratrices choisis aléatoirement, au sein des bureaux)