POSTE 

• Convention collective nationale des bureaux d’études techniques, des cabinets d’ingénieurs-conseils  et des sociétés de conseils 

• CDI, poste avec possibilité de télétravail, basé à Toulouse. 

• Classification : ETAM 

• Poste rattaché au pôle support et maintenance 

• Mobilité requise : déplacements sur la région nord est de la France, Pays Bas, Allemagne. Taux de  mobilité par an de 30 % 

• Déplacements nationaux et internationaux (Sur plusieurs jours pendant la saison agricole) 

• Le poste peut exiger de travailler le weekend et les jours fériés notamment sous forme d’astreintes  téléphoniques et de déplacements 

• Rémunération : à partir de 28k€ bruts annuels selon profil + véhicule de fonction

• Date de prise de fonction : dès que possible. 

MISSIONS 

Assurer un support technique sur nos robots agricoles à nos distributeurs et clients finaux 

• Suivi des tickets dans notre outil de ticketing

• Être le principal acteur des réparations sur une flotte de robot

• Diagnostic sur place ou à distance niveau Hardware & Software

• Apporter un support à distance par téléphone 

• Aider nos partenaires à réparer les robots 

• Changement de cartes électronique avec flash de firmware 

• Changement de pièces mécaniques 

• Conseil et formation technique aux personnes sur le terrain que ce soit en interne (collaborateur du service Client Satisfaction) ou en externe (réseau de distribution)

Rédiger la documentation technique de support, maintenance et formations 

• Rédaction de documentation techniques  

• Rédaction de rapport d’analyse en lien avec notre bureau d’études  

• Rédaction de rapport d’intervention 

• Mettre en place des parcours de formation pour chaque robot de la gamme Naïo, à destination des  distributeurs, clients finaux ainsi que de nos collaborateurs.  

Mener des installations de rétrofit et de maintenance de la flotte (MCO) 

• Connaissance des niveaux de maintenance (L1, L2, L3) 

• Interventions terrain sur des machines client

• Force de proposition dans l’apport de solutions techniques

• Proactivité sur les solutions d’amélioration continue

Savoir 

• Compétence en électronique, informatique industrielle, notion en mécanique.

• Maîtrise de l’anglais - niveau B2, C1 

• Maîtrise de l’allemand (facultative) - niveau B2, C1 

Savoir Faire 

• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes électronique, mécaniques et informatique 

• Capacité à suivre et mettre en place des processus 

• Capacités de synthèse 

• Capacités rédactionnelles 

• Appétence à la relation client, bonne communication 

Savoir-Être 

• Forte autonomie requise pour : 

  • La gestion de la charge de travail 

  • Les déplacements 

  • Les réparations 

• Flexibilité et Adaptabilité 

• Rigoureux et pragmatique 

• Bonne communication et culture du service client 

• Force de proposition et curiosité 

Expérience 

• Au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en robotique.  

• Diplômé d’un IUT Mesures Physique / GE2I ou BTS électronique