Pourquoi choisir Naitways ?

Vous êtes passionné(e) par le Cloud ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pourrez exploiter pleinement vos compétences ? Vous voulez vous investir dans une entreprise en pleine croissance et contribuer à son développement ?

Alors, rejoignez Naitways, un hébergeur Cloud composé de 48 passionnés qui bichonnent leur infrastructure pour accueillir nos 250 clients. Notre ambition : devenir un acteur de référence dans l’hébergement Cloud sur mesure !

Descriptif du poste

Votre équipe

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Administrateur/trice Réseaux pour renforcer l’équipe Support. Vous serez rattaché(e) au Manager Support.

L’équipe Support prend en charge les demandes techniques de niveau 1 et 2 de nos clients, en veillant à leur apporter des solutions efficaces et adaptées. Elle contribue également au maintien en condition opérationnelle, à la sécurisation et à l’évolution de certains services clients, en collaboration avec les équipes d’ingénierie, de relation client et commerciales.

Votre défi

En tant qu' Administrateur/trice Réseaux chez Naitways, votre mission principale sera de gérer et résoudre les demandes techniquesde nos clients liées à nos offres SmartBuilding, en particulier celles liées aux réseaux.

Vous interviendrez sur des tickets de niveau 1 et 2, en veillant à assurer un suivi rigoureux et une résolution efficace dans le respect de nos engagements.

Vos principales responsabilités :

✅ Administrer et mettre à jourles infrastructures réseau de nos clients
✅ Qualifier et traiter les demandes de support niveau 1 et 2
✅ Assurer un suivi rigoureux des demandes pour garantir leur résolution dans le respect des engagements clients
✅ Participer à l’automatisation des tâches et à l’optimisation des processus internes

Profil recherché

🎯 Bon relationnel: vous êtes à l’aise au téléphone et savez interagir efficacement avec les clients
🎯 Clarté et pédagogie : vous savez expliquer des concepts techniques avec simplicité
🎯 Organisation et rigueur : vous savez prioriser et gérer plusieurs demandes simultanément
🎯 Motivation et esprit d’équipe : vous appréciez travailler dans un environnement collaboratif et dynamique

Compétences techniques requises

Vous maîtrisez les technologies suivantes :

• Réseau : VLAN, IP, Firewalling, Wi-Fi, LAN, routage
• Solutions : Fortinet, Cisco, Meraki
• Méthodologie : ITIL serait un plus
• Langues : La maîtrise de l’anglais serait un atout

Informations sur le poste

📜 Type de contrat: CDI
📍 Localisation : Boulogne-Billancourt
💰 Rémunération : 38 000 – 42 000 K
🏠 Télétravail : Partiel
🗓 Début du contrat : ASAP
🎓 Expérience requise : 1 à 3 ans 

Déroulement du processus de recrutement

Notre processus de recrutement se déroule en 3 étapes:

1️. Pré-sélection RH : Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) sous 48h pour un premier échange téléphonique avec notre équipe RH.
2️. Entretien avec le Directeur Opérationnel : Rencontre avec votre futur N+1 et les membres de l’équipe dans nos locaux.
3️. Entretien avec le Directeur Data Center & Infrastructures.
4. Validation et onboarding : Félicitations, bienvenue chez Naitways! L’équipe RH vous accompagnera à chaque étape jusqu’à votre prise de poste (et même au-delà).

Nous nous engageons à vous tenir informé(e) à chaque étape, quel que soit le résultat de votre candidature.

👉 Alors, prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Naitways !