Votre équipe
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Commercial(e) Sédentaire pour rejoindre notre équipe commerciale. Rattaché(e) au Directeur du Développement & Partenaires, vous collaborerez étroitement avec les différents services de l’entreprise afin de garantir une expérience client optimale.

Votre défi
En tant que Commercial(e) Sédentaire, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients bénéficiant de contrats de service. Vous participerez également au développement commercial en proposant des solutions adaptées aux besoins émergents de nos clients.

Vos missions
Elles s’articuleront autour de trois axes principaux :

• Gestion de la relation clients
• Assurer un suivi régulier des clients attribués (appels, emails, points de suivi).
• Identifier leurs besoins émergents et proposer des améliorations de services.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction des clients dédiés en apportant des réponses rapides et adaptées.
• Développement commercial (Cross-sell et Upsell)
• Présenter des solutions complémentaires en fonction des besoins identifiés (ex. : évolutions des solutions cloud, cybersécurité, etc.).
• Augmenter la valeur des contrats existants grâce à des offres personnalisées.
• Collaborer avec les équipes techniques pour construire des propositions sur mesure.
• Reporting et analyse
• Suivre les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, satisfaction client, opportunités gagnées).
• Rédiger des comptes rendus réguliers.
• Mettre à jour le CRM (Salesforce) avec des informations précises et pertinentes.

Profil recherché

• Vous justifiez d’une expérience de 0 à 5 ans dans un poste commercial, idéalement dans le secteur de l’IT
• Vous possédez d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Vous êtes capable de comprendre les enjeux techniques et de proposer des solutions adaptées.
• Vous avez un sens aigu du service client et faites preuve d’une réelle capacité d’écoute.
• Vous êtes motivé(e) à relever des défis et à atteindre vos objectifs.
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie.
• Vous appréciez le travail en équipe et avez un goût prononcé pour la collaboration.

Alors ** Welcome chez Naitways !**

Déroulement des entretiens :

Notre équipe RH étudie TOUTES les candidatures !

1. Votre candidature nous intéresse ? Restez alerte, nous vous rappelons dans les 48h pour un 1er échange téléphonique ou visio avec l’équipe RH.

2. Ensuite nous vous proposerons de rencontrer votre manager direct et vos futurs collègues

3. La réponse est positive : Bienvenue dans l’aventure NAITWAYS ! L’équipe RH vous accompagne de la proposition jusqu’à votre arrivée (et bien sûr au-delà et même à l’infini).

Notre engagement : Quel que soit le résultat de nos échanges (y compris négatif) nous vous tenons informé.e à toutes les étapes.