Chez Nalo nous recherchons notre futur Chef de projet CRM !

La mission de Nalo : permettre à tous les français de planifier leur avenir en mettant leur argent au service de leurs projets de vie.

Vos missions :

• Gestion et segmentation de la base de données clients au sein de l’outil Hubspot : Collecter, structurer et actualiser les données prospects et clients, en s’assurant de leur qualité et conformité aux réglementations (RGPD).

• Création et suivi des campagnes CRM : Construire et suivre le planning des campagnes d’e-mailing, SMS ou notifications push. Proposer de nouvelles campagnes en respectant les différents plans et lancements marketing.

• Analyse des performances des campagnes : Suivre les KPI (taux d’ouverture, taux de clics, délivrabilité conversion, etc.), et participer à la production des rapports d’analyse et des recommandations pour optimiser les campagnes actuelles et futures.

• Amélioration continue de l’expérience client : Identifier les segments de clientèle prioritaires et proposer des actions personnalisées pour améliorer la satisfaction et la fidélisation, en collaboration avec les autres équipes de l’entreprise. Garantir la pertinence du message et des ciblages.

• Veille technologique et stratégique : Participer à l’implémentation de nouvelles fonctionnalités CRM (automatisation, personnalisation) ou de nouvelles campagnes, en suivant notamment l’actualité financière

• Support technique : Aider à la résolution des éventuels dysfonctionnements sur la plateforme CRM en collaboration avec les équipes techniques.

Formation :

• En cours de préparation d’un diplôme Bac +5 en marketing, commerce ou digital.

Compétences :

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word).

• La connaissance d’un outil CRM (Salesforce, HubSpot, SAP CRM, etc.) serait fortement appréciée.

• Appétence pour le domaine financier

• Connaissance des notions de marketing digital (et si possible automatisation et gestion des données).

• Une première expérience en marketing ou CRM est un plus.

Qualités personnelles :

• Autonomie et capacité à travailler en équipe.

• Rigueur et sens de l’analyse pour suivre les indicateurs de performance.

• Force de proposition et créativité appréciées

• Curiosité et envie d’apprendre dans un environnement dynamique.

• 1 premier échange avec Mathilde, Responsable CRM, pour faire connaissance et préciser les contours du poste.

• 1 case study à préparer chez toi, pour te projeter sur les missions du poste.

• 1 entretien avec Ophélie, CMO de Nalo.

• 1 dernière rencontre avec d’autres membres de l’équipe Nalo que tu seras amené à côtoyer, pour poser toutes tes questions.