En un coup d'œil :
Alternance ;
Lieu : Biarritz ;
A compter de : Septembre 2024 ;
Pour une durée de : 24 mois ;
» Un management bienveillant et un parcours d’intégration organisé par votre manager, vous permettant d’évoluer dans un environnement agréable.
» Opportunités de carrières et accompagnement vers l’emploi avec le programme Nestlé Needs YOUth dans un univers varié avec un accès à de nombreux événements.
» Nous sommes labellisés Happy Trainees depuis 2014 et Engagement Jeunes depuis 2016.
Notre proposition … en version « Espresso » :
Rejoindre Nestlé en France, c’est entrer dans le Premier Pôle d’expertises agro-alimentaire, une communauté inclusive, solidaire et vertueuse. Vous y trouverez du respect et de la considération pour vous épanouir à tous les niveaux.
Vous êtes rattaché(e) à votre Adjoint Responsable Boutique. En tant que conseiller clientèle, votre rôle est d’accompagner chaque client en le considérant comme une personne singulière et en répondant de façon personnalisée à ses attentes.
A votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration.
Vos missions … en version « Mug » :
Faire vivre aux clients une expérience unique : les accueillir, les conseiller, leur apporter satisfaction dans un esprit de fidélisation (programme de fidélité) ;
Développer les ventes en proposant les produits et services de Nespresso de manière personnalisée à chaque client (dégustations) ;
Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par votre équipe managériale ;
Incarner l’esprit et les valeurs de Nespresso en sensibilisant les clients sur les engagements (recyclage, programme AAA, …) ;
Être responsable de la gestion de votre caisse ;
Veiller à l'application de l'ensemble des processus (gestion des commandes et de l’espace dégustation, réassort, mise à jour de la base de données clients, …) ;
Développer votre connaissance et votre expertise sur la variété sans cesse renouvelée de produits et services que nous proposons (offres d’abonnement café et machines).
Description du profil :
Vos atouts pour réussir … votre profil aromatique :
Préparation Bac +2 Commerce ;
Une expérience en relation client ou dans la vente est souhaitable ;
Connaissance des techniques de vente et des indicateurs ;
Compétences bureautiques ;
Avoir un esprit commerçant et compétiteur & un bon sens du service client (souriant.e, aimable, dynamique, ponctuel.le, être à l’écoute) ;
Qualités relationnelles et bonnes capacités de communication (expression orale) ;
Faire preuve de rigueur ;
Travail d’équipe ;
Concerné(e), l’environnement et la préservation de la planète et de ses ressources ne sont pas seulement des sujets de discussions avec votre entourage : ce sont à vos yeux les combats de notre époque et vous souhaitez y participer à votre échelle.
Vous recherchez une entreprise qui s’implique autant dans la préservation de l’environnement que dans l’évolution de votre carrière : chez Nestlé en France ce ne sera jamais figé. Nous considérons que l’entreprise est aussi un lieu de réalisation.