VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO

En version « Espresso » :

En tant que Relai Terrain Maison Nespresso, vous jouez un rôle essentiel en collaborant avec les Adjoints Responsable Boutique pour assurer une communication fluide entre l’équipe managériale et l’équipe terrain.  

Vous êtes une véritable source d’inspiration, toujours débordant(e) d’idées et prêt(e) à lancer des nouveaux challenges au sein de la boutique !  

Votre mission au sein de la Maison Nespresso ? Faire vivre des expériences uniques sur mesure à nos clients, en leur transmettant l’ADN de la marque et la passion du café.

En version « mug » :

Vous placez l’expérience client d’excellence au top de vos priorités :  

• Vous accueillez et conseillez les clients pour leur offrir la meilleure expérience en leur faisant vivre les différentes expériences de la Maison Nespresso

• Vous êtes un réel ambassadeur : vous incarnez l’esprit et les valeurs de Nespresso auprès des clients (supériorité café, engagements et Création de Valeur Partagée …)

• Vous développez les ventes en proposant les produits et services de Nespresso de manière personnalisée à chaque client  

• Vous appliquez l’ensemble des process (gestion des commandes et de l’espace dégustation, mise à jour de la base de données clients…) 
• Vous contribuez à l’atteinte des objectifs collectifs de la boutique

 • Vous connaissez et appliquez les normes de préparation et de vente à emporter

Vous êtes un super relai entre les managers et l’équipe terrain :  

• Vous assurez l’organisation sur le terrain en étroite collaboration avec vos adjoints 

• Vous veillez à ce que toutes les informations soient communiquées au sein de la boutique en organisant des briefings et vous assurez la répartition équitable des tâches, missions et implantations des Conseillers clientèle 

• Vous êtes responsable des ouvertures et/ou fermetures de la boutique en fonction des besoins, et vous vous assurez que la boutique soit impeccable en collaboration avec l’équipe de manutention et de ménage 

Prêt(e) à relever le challenge ?

Description du profil :

CE QU’ON ATTEND DE VOUS

Passionné(e) par l’univers Nespresso, l’« hospitality » et l’expérience client d’excellence :

• Vous avez déjà une solide expérience dans la vente et la relation client dans le secteur du Retail, et vos résultats remarquables vous permettront de vous épanouir pleinement sur ce poste !  

• Un excellent sens du relationnel et d’excellentes capacités de communication pour incarner et raconteur Nespresso

• L’âme d’un(e) véritable coéquipier(e), prêt(e) à travailler en collaboration avec les autres 

• Une grande capacité d’adaptation et faire preuve de proactivité pour relever les défis avec enthousiasme  

• Un anglais professionnel, pour pouvoir partager l’ADN de Nespresso et de la Maison Nespresso à différents Key Opinion Leaders (internes et externes)

Vous êtes en situation de handicap ? Nespresso est une entreprise handiaccueillante et nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d’accompagnement.

Notre culture d’inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d’être soi-même au travail.

CE QU’ON VOUS PROPOSE 
• Salaire fixe sur 13 mois à partir de 2343€ bruts/mois 

• Prime Maison Nespresso de 150€ bruts/mois

• Prime trimestrielle de 8% sur objectifs collectifs si 100% d’atteinte des objectifs (proratisée en fonction du % d’atteinte) 

• Primes de participation et d’intéressement sur les résultats de l’année n-1 avec un dispositif d’épargne salariale entreprise 

• Tickets restaurant d’une valeur faciale de 10,83€ par jour travaillé, 60% de prise en charge par Nespresso 

• Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 400€ nets/an 

• Avantages CSE : Remboursement « Loisirs et Vacances », chèques cadeaux… 

• Planning connu 6 semaines à l’avance et 12 samedis de repos par an 

• 2 jours de séminaire d’intégration à votre arrivée  

• Des formations en continu (formations en vente et relation client, formation produit …) par nos équipes de formateurs/rices internes 

• Des opportunités d’évolution au sein de notre réseau