2025 amorce un tournant chez Netceler, marqué par une évolution globale d’organisation et de gouvernance, destinés à accompagner la croissance rapide de l’entreprise, la satisfaction clients, et renforcer les réflexions roadmaps Produits/Marchés.

Dans ce contexte, Netceler crée un poste de Direction transversale et recherche son/sa futur(e) Directeur/trice des Opérations (F/H), membre du Comité de Direction.

À la tête des équipes opérationnelles des 3 BU de l’entreprise, vous pilotez les Opérations (projet, déploiement et support de nos solutions logicielles) pour la satisfaction de nos clients ou partenaires renommés, dans un environnement en bonne partie Export.

A ce titre, vous avez pour objectifs de rationaliser les process des Opérations entre les 3 BU, et vous avez la responsabilité des performances associées (Marge, Délai, Satisfaction client).

Vous vous assurez de diffuser les bonnes pratiques de gestion de projet et de déploiement, vous impulsez et encadrez des initiatives destinées à mieux les structurer, à optimiser/automatiser les étapes qui peuvent l’être, tout en faisant grandir les équipes.

Vous êtes le référent des responsables de projets pour la gestion contractuelle et juridique (limites de prestations, SLA, pénalités, avenants…). Vous intervenez également en appui des chefs de projets et des responsables de BU sur les sujets les plus critiques et les arbitrages ou escalades en cours de projet.

En pratique, votre rôle vous conduit à superviser l’ensemble des projets en cours (toutes BU confondues) :

○ Planning des projets

○ Situation des projets (difficultés internes ou internes)

○ Plan d’actions

○ Adaptation charge vs taille d’équipe

Ainsi qu’à piloter les équipes Support :

○ Situation des tickets de support

○ Plan d’actions

○ Satisfaction clients

○ Adaptation charge vs taille d’équipe

Vous participez à la revue des offres et des commandes significatives, et validez le planning de réalisation annoncé.

Vous assurez enfin un rôle d’interface avec les Directeurs de BU, vous participez aux instances de gouvernance et d’animation de processus.

Diplôme d’études supérieures (école d’ingénieur ou formation universitaire). Expérience d’au minimum 15 années. Une expérience dans les métiers et les projets informatiques d’envergure sera idéale, avec une maitrise des relations opérationnelles grands comptes, et une bonne culture de solutions logicielles et d’équipements industriels connectés (sondes, capteurs, corps d’état techniques, automatisme…).

Solide expérience de direction et management d’équipes.

Qualités personnelles : sens de l’organisation, anticipation, capacité à challenger, pragmatisme, capacité à concilier vision opérationnelle et stratégique, leadership, bon communiquant(e).

Savoir-être adapté au contexte de la société et du rôle transverse : apte à gérer la transition, la croissance, le périmètre transversal du rôle et non dédié à une BU.

Le recrutement est conduit en plusieurs étapes, avec la DRH et le Président de la Holding puis, entretiens avec des membres du Comité de Direction de Netceler.