Le service client est VOTRE passion, cheveux & beauté sont VOS sujets !

Renforcez notre équipe de service en tant que premier point de contact (h/f/d) pour conseiller nos clients sur nos produits de beauté. Vos tâches en détail :

En tant que premier point de contact (h/f/j) pour les clients nouveaux et existants, vous répondez aux questions générales sur nos produits attrayants autour d’invisibobble®, TangleTeezer®, OLAPLEX® & Co.

Grâce à votre excellente communication, vous recevrez les appels et les commandes des clients entrants de manière professionnelle et amicale

Vous enregistrez correctement les données des clients et contrôlez le traitement et la transmission rapides des données pour un processus de commande fluide

Vous êtes l’interface interne et travaillez à travers les départements avec les équipes de notre service terrain, achats, logistique d’entrepôt, gestion de la marque et e-commerce Vous traitez les demandes de réclamation et assurez la satisfaction du client dans le processus

Vous éditez les factures et vous assurez du bon règlements de celles-ci.

En tant que voix de New Flag, vous comprenez comment représenter les valeurs de notre entreprise auprès du client à tout moment et un service client de première classe est important pour vous

BTS ou Bac +2 , ou plus

L’apprentissage doit être en 4 jours entreprise 1 jour école ou 3 jours en entreprise 2 jours en école au minimum

Français parfait, Maitrise de l’anglais fluide impératif, oral écrit Niveau C1. L’allemand est un plus

Expérience professionelle d’un an ou plus de préférence déjà travaillé dans le secteur de la beauté ou des produits de consommation

Utilisation sécurisée des produits MS Office

La Connaissance de Navision est un plus, ou d’un autre ERP

Un degré élevé d’orientation client et une apparence amicale, autoritaire et convaincante    au téléphone

Méthode de travail fiable, structurée et précise, même dans des situations stressantes

Volonté de travailler en équipe (entre 8h et 18h selon les jours)

Premier entretien en visio

Puis entretien dans nos bureaux

Enfin entretien avec l’un de nos fondateurs (en anglais)