Le service client est VOTRE passion, cheveux & beauté sont VOS sujets !

Renforcez notre équipe de service en tant que premier point de contact (h/f/d) pour conseiller nos clients sur nos produits de beauté. Vos tâches en détail :

• En tant que premier point de contact (h/f/j) pour les clients nouveaux et existants, vous répondez aux questions générales sur nos produits attrayants autour d’invisibobble®, TangleTeezer®, OLAPLEX® & Co.

• Grâce à votre excellente communication, vous recevrez les appels et les commandes des clients entrants de manière professionnelle et amicale

• Vous enregistrez correctement les données des clients et contrôlez le traitement et la transmission rapides des données pour un processus de commande fluide

• Vous êtes l’interface interne et travaillez à travers les départements avec les équipes de notre service terrain, achats, logistique d’entrepôt, gestion de la marque et e-commerce Vous traitez les demandes de réclamation et assurez la satisfaction du client dans le processus

• Vous éditez les factures et vous assurez du bon règlements de celles-ci.

• En tant que voix de New Flag, vous comprenez comment représenter les valeurs de notre entreprise auprès du client à tout moment et un service client de première classe est important pour vous

• BTS ou Bac +2 , ou plus

• Français parfait, Maitrise de l’anglais fluide impératif, oral écrit Niveau C1. L’allemand est un plus

• Expérience professionelle d’un an ou plus de préférence déjà travaillé dans le secteur de la beauté ou des produits de consommation

• Utilisation sécurisée des produits MS Office

• La Connaissance de Navision est un plus, ou d’un autre ERP

• Un degré élevé d’orientation client et une apparence amicale, autoritaire et convaincante    au téléphone

• Méthode de travail fiable, structurée et précise, même dans des situations stressantes

• Volonté de travailler en équipe (entre 8h et 18h selon les jours)

Premier entretien en visio

Puis entretien dans nos bureaux

Enfin entretien avec l’un de nos fondateurs (en anglais)