Ton métier

Responsable de Mission chez Nexenture, c’est avant tout un métier de conseil et de relationnel.

Tu devras être en proximité forte avec tes clients pour nouer des liens étroits et de confiance, pour pouvoir traduire ce qu’ils sont et ce qu’ils veulent devenir dans notre technologie, mais aussi dans la vraie vie.

Pour tes clients en phase de construction (build) tu devras :

• Aller à la découverte de leur organisation, leur culture, leur business model ;

• Creuser les usages et les rituels existants déjà chez eux ;

• Avoir l’audace de challenger ces rituels et de la créativité pour en imaginer des nouveaux si ça apporte un bénéfice ;

• Proposer une structure de l’information adaptée à leur fonctionnement, leurs modes de management, leur culture et leurs objectifs ;

• Coordonner tous les acteurs du projet, qu’ils soient internes : équipe créa, technique, customer sucess ; ou chez le client : direction, référent projet, interlocuteurs métier ;

• Dispenser des formations à des équipes / utilisateurs clés chez ton client ;

• Embarquer les grandes masses en présentiel / en visio / à travers des vidéos / des messages emballants ;

• Suivre la performance de tes actions pour garantir leur réussite.

Pour tes clients déjà lancés (run), tu devras :

• Analyser régulièrement tes dossiers : les usages, l’adhésion, la relation ;

• Savoir prioriser tes dossiers en fonction de tes analyses ;

• Imaginer des nouveaux plans d’action et savoir les présenter avec conviction, tant en interne qu’en externe ;

• Suivre et mesurer l’impact des actions déployées.

Au quotidien, le job est un aller / retour permanent entre les interactions clients et la réflexion en interne, en faisant appel à tout ce que Nexenture a appris au fil des années, et les différentes équipes qui accompagnent le client à tes côtés (CS, tech, créa).

Tes interactions client sont très nombreuses, très fréquentes, et à tous les niveaux : de la Direction, au management intermédiaire, à l’utilisateur final.

Ta place dans l’équipe

Le poste de Responsable de Mission est un rôle clé : tu seras LA personne de référence pour tes clients tout au long du projet.

Pas de panique, tu seras bien entouré(e) ! Accompagné(e) par la direction de ton Marché et la Responsable de Mission Formatrice pour te former et te donner tous les tips nécessaires pour briller et exceller !

Et les autres équipes ? Les CSM (Customer Success Managers) seront tes meilleurs alliés pour traduire ce que tu imagines en termes de techno, tu travailleras souvent avec la créa, parfois avec l’équipe Tech, et très régulièrement avec ta Direction Marché.

Ce qu’il te faut pour réussir, t’éclater, et progresser

·      Il faut aimer travailler, savoir s’organiser pour ne pas se laisser déborder

·      Il faut aimer le challenge, savoir oser challenger les process et les manières de faire de tes clients, sans paraitre arrogant

·      Être très à l’aise avec le digital

·      De l’intelligence, du courage, de l’humilité

·      Être simple

·      Beaucoup d’envie

·      Aimer les gens / les interactions

·      Aimer les entreprises, aimer la performance

·      Ne pas avoir peur de réfléchir, de structurer une pensée, faire preuve de créativité

·      Avoir confiance en toi, en ta personnalité et en ton intelligence, sans arrogance

Ce qu’il faut pour bien intégrer dans l’équipe

• Aimer les petits déjs, les goûters

• Aimer rire, notamment le second degré

• Faire preuve d’Intelligence émotionnelle, savoir s’adapter

• Ne pas craindre l’Open-space

Notre engagement pour toi

·      Te faire une vraie place, te considérer et t’accompagner

·      Te donner la vision globale et les apports théoriques qui seront ta boussole

·      Te donner de la méthode, du suivi, de la proximité pour ton métier au quotidien

·      Te confier très vite des responsabilités importantes

·      Écouter et prendre en compte tes idées, tes convictions, tes envies

·      Assurer un cadre de travail serein, convivial, respectueux

·      Accorder autant d’importance à qui tu es, qu’à ce que tu fais

 Profil recherché

BAC+5 Diplomé.e d’une grande école de commerce ou d’ingénieur

5 ans d’expérience professionnelle en entreprise

Une très bonne connaissance et compréhension des enjeux d’organisation, des business model, des modes de management, de culture dans les grandes entreprises

Très grande aisance relationnelle

Très grande aisance à l’oral et à l’écrit - capacité de raisonnement, de synthèse, de pédagogie et de communication

Aisance avec les chiffres, les statistiques, excel

Envie de travailler en small business plus que dans le CAC40

Capacité à s’intégrer dans une équipe jeune

Capacité à s’adapter, à changer de cap, à intégrer de nouvelles méthodes rapidement

Une facilité / une appétence à convaincre l’autre