Nopillo

L'équipe Customer Care chez Nopillo est constituée de profils variés :

• Des Customer Success Manager confirmés qui accompagnent un portefeuille de plusieurs milliers de clients, améliorent en continue le parcours client et nos processus internes afin de gagner en réactivité et maximiser la satisfaction et la rétention de nos clients.

• Des Customer Care juniors qui aident les plus confirmés à délivrer la meilleur expérience possible en apportant un support de qualité auprès de nos clients.

• Des Team Leads qui permettent à l'équipe d'avoir les moyens d'avancer.

• Des Experts Métier (en fiscalité, comptabilité, assurance, etc) qui forment en continue nos équipes internes, travaillent sur de nouvelles opportunités de développement et s'assurent que les règles métiers sont bien intégrées à notre produit.

La Tech de Nopillo fonctionne aujourd'hui comme une seule équipe, comprenant devs frontend et backend. Nous opérons sur deux principaux domaines:

• L'expérience utilisateur sur l'app pour que nos clients soient en parfaite autonomie. Frontend et backend collaborent sur partie.

• Notre moteur comptable et fiscal qui nous permet de générer et de transmettre les déclarations de nos clients auprès des impôts. C'est principalement backend.

L'équipe de vente est constituée de 2 départements:

• Une équipe commerciale composée de sales executives qui gèrent en direct tout le cycle de vente de la qualification à la signature des clients. Leur mission: accompagner les investisseurs particuliers sur leur projet pour comprendre leurs objectifs en matière d’investissement et de rentabilité, et les conseiller sur notre offre Nopillo.

• Une équipe partenariats qui est en charge d’agrandir, d’animer et d’accompagner un réseau de partenaires qui eux seront prescripteurs de l’offre Nopillo.