Leader européen de l’entretien et de l’équipement automobile et enseigne du groupe Mobivia, Norauto accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans 5 pays (la France, la Belgique avec Auto5, l’Italie, l’Espagne et le Portugal), Norauto c’est aujourd’hui un réseau de plus de 650 centres auto et 11 000 collaboratrices et collaborateurs.

Notre moteur ? Accompagner la transition responsable des automobilistes. Notre carburant ? L’énergie collaborative, l’audace entrepreneuriale, l’engagement responsable et le dynamisme positif !

Oeuvrant au service de l’ensemble des collaborateurs et clients de Norauto, les équipes Norauto International ont pour mission d’apporter des solutions sur différentes expertises : l’IT, la Data, le Commerce Digital, le B2B ou encore la Value Chain.

Raison d'être du domaine :

L’équipe Support est responsable :

• de la gestion et de l'exploitation des infrastructures informatiques, elle assure la disponibilité et la performance de ces infrastructures pour répondre aux besoins opérationnels des BUs Norauto.

• du déploiement et de la gestion de l’outil de gestion des services informatiques (ITSM) Freshservice et de l’outil de réponse aux incidents Splunk > On-Call.

• du pilotage des relations opérationnelles avec ses partenaires fournisseurs de services d’infrastructure.

Scope :

• Freshservice

• Splunk On Call

• Exploitation 24/24 7/7 des infrastructures

• Gestion relation fournisseurs de services d’infrastructures.

Raison d'être de l'Engineering Manager :

L’Engineering Manager est un leader technique et opérationnel dont la mission est de guider et soutenir une équipe pluridisciplinaire pour atteindre les objectifs de développement et d’innovation de l’entreprise. Il joue un rôle essentiel dans la planification stratégique, la gestion des projets, et le développement des talents au sein de l’équipe, tout en garantissant la qualité, l’efficacité, le respect des délais des livrables techniques et le bien-être de son équipe. Il est le principal responsable de la cohérence du travail de son équipe et doit s’assurer de l’alignement avec les objectifs et de la vision de l’entreprise.

Il consacre 30% de son temps à des tâches opérationnelles au sein de son équipe (veille, R & D , POCs, Contribution).

Il veille à ce que les choix techniques respectent le cadre établi. Il s’appuie sur les contributeurs individuels de son équipe pour prendre des décisions techniques concernant les projets.

Il se coordonne et collabore pour livrer des projets cohérents tout en suivant les méthodologies et processus spécifiques à son domaine.

Responsabilités / Missions :

#Gestion de l’équipe et des talents :

• Identifier les besoins en compétences de son équipe, recruter de nouveaux talents et assurer le développement des compétences des membres de l’équipe.

• Organiser l’équipe et attribuer les tâches. Définir les objectifs individuels et collectifs, effectuer des évaluations de performance régulières et fournir des feedbacks constructifs.

• Accompagner les membres de l’équipe dans leur développement de carrière, en valorisant les points forts et travaillant les axes d’amélioration. Favoriser un environnement de travail collaboratif et motivant.

# Planification et gestion de projets :

• Planifier, prioriser et superviser les objectifs techniques des projets en collaboration avec les autres domaines et s’assurer de leur cohérence avec les objectifs de l’entreprise.

• Estimer les ressources nécessaires (humaines, techniques, financières) pour atteindre les objectifs fixés.

• Assurer le suivi des projets en cours, le respect des délais, des budgets et des spécifications techniques. Résoudre les problèmes techniques, ajuster les ressources et les délais en fonction de l’évolution des projets.

# Supervision technique :

• Veiller à la qualité des livrables en mettant en place des processus de revue de code, de relecture de la documentation et le respect des principes d’architecture du domaine technologique.

• Résoudre les problèmes techniques complexes et fournir des orientations techniques à l’équipe.

• Mettre en place et maintenir les bonnes pratiques.

# Communication et collaboration :

• Faire le lien entre son équipe technique et les autres équipes des différents domaines, en traduisant les besoins techniques en objectifs compréhensibles par tous.

• Communiquer régulièrement sur l’avancée des projets, les succès obtenus et les défis rencontrés aux autres départements et à la direction.

# Stratégie, amélioration continue et innovation :

• Mettre en place et améliorer les méthodologies de travail (Agile, Scrum, Kanban, etc.) pour augmenter l’efficacité et la productivité de l’équipe.

• Participer à la définition de la vision et de la stratégie technologiques pour proposer des améliorations continues.

• Évaluer et intégrer de nouvelles technologies et outils pour améliorer les processus .

• Suivre les évolutions technologiques, évaluer leur pertinence pour l’entreprise et proposer des innovations pour maintenir l’entreprise à la pointe de la technologie.

• Encourager et organiser des sessions de formation afin que l’équipe reste à jour sur les dernières technologies, méthodologies et sur le développement personnel en lien avec le cadre posé par l’entreprise.

Compétences techniques et spécialisées : 

• Une solide base technique dans l’un des domaines d’expertise est essentielle : Cloud, SRE, Device, Network, Cyber Security, Support/ITSM, Architecture, Back-End, Front-End, Progiciel, Data Exchange, etc.

• Solide connaissance en architecture logicielle et en conception de systèmes

• Connaissance d’au moins un langage de programmation courants (Java, Python, JavaScript, etc.) et des technologies associées

• Réaliser une veille régulière sur les évolutions de son domaine d'expertise, s'autoformer en continu et adopter une démarche proactive d'amélioration de ses compétences.

Compétences en communication et collaboration :

• Être capable de communiquer de façon claire et concise sur des problèmes techniques, architecturaux et organisationnels

• Démontrer une collaboration efficace en équipe, en recherchant le consensus avec ses pairs et en partageant régulièrement les avancées

• Avoir le sens du service

• Être en mesure de travailler en étroite collaboration avec les autres domaines de l'organisation

• Être en capacité de recruter, motiver, diriger des équipes et gérer les conflits

Compétences professionnelles & savoir-être : 

• Faire preuve d’autonomie et avoir une volonté constante de s'améliorer

• Avoir un état d’esprit positif, forte capacité d’analyse axé sur la résolution de problèmes en proposant des solutions durables

• Posséder une aisance en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral