N LAB

Grace à notre expertise digitale, en quelques années NLab est devenu la marque de nutrition sportive de référence tant pour les athlètes professionnels que pour les sportifs amateurs. Elle est respectée et surtout connue dans le monde du bodybuilding à ses débuts, et grâce à sa gamme Nutrimuscle elle réunit aujourd’hui tous les sportifs autour de sa vision de la nutrition sportive. Avec le lancement de la nouvelle gamme Nutrielement qui cible un autre type de clientèle permettra d'élargir et d'étendre notre renommé.

La team NLab Europe est composée de différents talents et experts digitaux qui maîtrisent plusieurs domaines de compétences dans le digital et autre tels que le l'acquisition et l'affiliation, le data, le CRM, le marketplace, la social média, le brand et contenu,  l'influence & l'Event, le design graphique, l’analyse de KPI’s et bien évidemment une appétence et une connaissance des réseaux sociaux qui ne cessent d’évoluer.

Composé de 4 personnes. Ce pôle d’activité a pour principaux objectifs, de générer un trafic qualifié sur le eShop et ceux en donnant de la visibilité aux produits et en faisant le relais des offres commerciales ou des services. Et ceux à destination de nouveaux clients, mais aussi pour des clients existants, afin de les toucher dans un contexte digital autre que sur le site (Search, réseaux sociaux ….) Aujourd’hui le pôle acquisition est assuré par 4 axes d’expertises et de responsabilités :

1. La responsable du pôle : qui a pour role de manager l’équipe acquisition, mais surtout d’impulser la stratégie d’acquisition (Mix média), elle est garante des performances globales en terme de ROAS, de modèle d’attribution et des objectifs prévisionnelles sur chaque levier.

2. Mix Paid Media : les leviers d’acquisition, qui sont le SEA, le SMA et les leviers en retargeting (Display), sont actuellement orchestrés par une agence partenaire (externe). La responsable acquisition est directement responsable des projets menés avec l’agence.

3. Affiliation : nous animons chez Nutrimuscle un programme d’affiliation à travers deux plateformes. Une dédiée aux influenceurs et l’autre aux sites éditeurs. Le model très spécifique de rémunération (par commissions sur vente) nous amène à gérer ce levier de façon distincte et spécifique. C’est le rôle de la responsable affiliation de gérer nos affiliés, animer le programme et suivre les performances des actions menées.

4. SEO : la visibilité organique sur les moteurs de recherche est aujourd’hui un leviers à part entière en terme d’expertise, mais qui doit pleinement faire partie de la stratégie de visibilité de eShop. Le responsable SEO a un poste transverse entre l’équipe acquisition et l’équipe eShop, le SEO nécessitant de travailler sur trois axes : contenus, technique et netlinking.

Le pôle service client a pour but de répondre aux différentes demandes de nos clients tant sur les conseils produits que sur les éventuelles réclamations.

Nous avons aussi un rôle de remontés d'info aux différentes équipes afin de pouvoir améliorer l'expérience client. L'équipe B2B a pour objectif le développement de notre marque auprès des revendeurs pro (box de crossfit, salle de sport, boutiques spécialisées, etc). Il s'agit d'un pôle qui va prendre de plus en plus d'importance.

L'équipe Service client est composée de 3 personnes avec une 4e personne ayant un profil ADV. Tous sont passionnés de sport et particulièrement de musculation, de basket et de football.

L'équipe B2B est composée de 3 personnes (bientôt 5), tous commerciaux, passionné de CrossFit et musculation notamment.

Supply & qualité : parmi les seuls acteurs de marché à maîtriser la chaîne de valeur de nos produits, nous avons notre propre usine qu’il faut « nourrir » d’intrants pour produire et servir nos clients. S’assurer l’approvisionnement de l’usine et de la qualité des Matières premières et emballages sont les objectifs quotidiens de l’équipe.
Les missions de l’équipe rassemblent des éléments essentiels à la maîtrise de la chaîne de valeur:

• Sourcing et les Achats
• Le référencement des « intrants » conformément à notre cahier des charges qualité et à la réglementation
• La prévision, la gestion des stocks et l’approvisionnement de notre unité de production.
• Développer le lien de confiance avec nos partenaires.
• Véritable fonction support, ses missions s’enrichissent chaque jour pour améliorer l’expérience client
• Grande communication, Méthodologie et un état d’esprit orienté solution sont les clés du succès de cette talentueuse équipe

R&D Team : au cœur des valeurs de Nm, se trouve l’innovation. Forte d’une rigueur scientifique, d’une connaissance du marché et animée par la passion du sport, l’équipe est en charge de développer des nouveaux produits et d’améliorer le portefeuille existant sur les propriétés fonctionnelles mais aussi gustatives (contribuer à l’amélioration des performances sportives ou de son bien être ne peut se faire au détriment du goût 😉).

A l’écoute des besoins clients et pro active sur la veille des principes actifs, Elle est un des moteurs dans l’amélioration de l’expérience client parce que l’innovation fait partie de l’ADN connu et reconnu de l’entreprise. Grande curiosité, persévérance à toute épreuve et passion sans faille sont les moteurs de cette incroyable équipe.