Au sein de notre showroom basé en plein cœur de Lyon, notre responsable de showroom assure la gestion et l’animation du showroom. Il/elle est en charge de la gestion de l’équipe, de la relation client, de la mise en œuvre de la stratégie commerciale, ainsi que de la gestion des stocks et de l’approvisionnement.

1. Gestion commerciale et vente :

   • Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs projets d’aménagement intérieur.

   • Optimiser l’agencement du showroom pour maximiser l’expérience client et favoriser les ventes.

   • Veiller à la mise en avant des produits en respectant les consignes de merchandising.

   • Gérer les objectifs de vente mensuels et assurer leur suivi.

   • Assurer le suivi des commandes clients et veiller à leur satisfaction.

2. Management de l’équipe :

   • Encadrer et animer une équipe de Sales Associate (recrutement, formation, gestion des plannings).

   • Organiser des briefings quotidiens ou hebdomadaires pour motiver l’équipe et faire un point sur les objectifs.

   • Assurer la montée en compétences de l’équipe en termes de produits, techniques de vente et de service client.

   • Gérer la dynamique de groupe et créer un environnement de travail motivant.

3. Gestion des stocks et approvisionnement :

   • Veiller à l’approvisionnement pour éviter toute rupture de stock.

   • Superviser les inventaires réguliers et s’assurer de la bonne gestion des stocks.

   • Collaborer avec le service logistique et les fournisseurs pour assurer une livraison dans les délais.

4. Administration et gestion des ventes :

   • Assurer la gestion des encaissements et des opérations de caisse.

   • Rédiger des rapports de performance hebdomadaires et mensuels (CA, marges, retours clients).

   • Suivre les retours clients, les réclamations et les échanges de produits dans le respect des procédures.

5. Marketing et communication :

   • Participer à l’élaboration et la mise en œuvre de promotions et d’animations commerciales.

   • Veiller à l’image du showroom et à la bonne application de la charte graphique.

   • Organiser des événements locaux ou des actions de fidélisation pour attirer de nouveaux clients.

6. Suivi de la rentabilité et des indicateurs clés :

   • Analyser les résultats commerciaux du showroom et proposer des axes d’amélioration.

   • Suivre et optimiser les dépenses de la boutique pour garantir une rentabilité optimale.

• Expérience : Minimum 3 à 5 ans dans le secteur de la vente de mobilier ou dans un environnement retail similaire, avec une expérience confirmée en management.

• Qualités personnelles :

  • Sens du service client et capacité à créer une relation de confiance avec les clients.

  • Esprit d’équipe et capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.

  • Dynamisme, réactivité et sens de l’organisation.

  • Créativité pour l’agencement et la mise en valeur des produits.

  • Bonnes capacités d’analyse et de gestion des indicateurs de performance.

• Compétences techniques :

  • Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion des ventes, CRM, pack Office, etc.).

  • Connaissance des techniques de vente et de merchandising.

  • Maîtrise des techniques de gestion de stock et des commandes.