Au sein de l’équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Clients pour notre agence de Saint-Herblain.

En tant que Chargé(e) Relation Clients, vous collaborez avec les équipes commerciales terrain au développement du chiffre d’affaires de la région et à la promotion de l’offre NXO auprès des entreprises locales.

Vous aurez pour principales missions :

• Assurer le backoffice des commerciaux de votre périmètre

• Suivre le parc contrat pour le compte des commerciaux terrain

• Contribuer à la résolution des litiges clients d’origine commerciale

• Analyser les besoins clients sur appels entrants et propose les solutions les plus adaptées.

• Réaliser les devis et suit les commandes auprès des services concernés.

• Relancer, contrôler le traitement des commandes, informer les clients sur les délais de livraison.

• Informer les commerciaux en cas d’évolution des besoins clients.

• Mettre à jour de façon régulière et complète les informations liées au management de la relation client : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte…

Titulaire d’un BAC +3 / BAC + 5 en informatique et réseaux, vous disposez d’une expérience de 3 à 5 ans sur un poste équivalent.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre proactivité et votre sens du service Client.

Compétences techniques :

Vous disposez de solides compétences dans le domaine réseau et sécurité:

• MCO Réseau LAN/WAN/Wifi

• Load Balancer F5

• LAN HP Aruba

• Wifi Aruba

• NAC Aruba Clearpass

• Portail Captif Ucopia

• Outils de supervision Centreon OpenNMS

• Bastion Wallix

• Firewall Fortinet

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien !

Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l’inclusion, la non-discrimination et l’égalité des chances.

Package et les + de NXO

• Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience

• Participation

• Télétravail

• Un environnement de travail convivial

• Un parcours d’accompagnement à votre arrivée

• Des possibilités de formations et de mobilités interne

Processus de recrutement

• Un premier contact RH

• Entretien avec votre futur Manager

• Entretien avec votre référent RH

• Proposition de collaboration

• L’aventure NXO commence