Elle/Il optimise l’utilité et l’utilisabilité de l’interface, qu’il s’agisse de celle d’un site Internet, d’une application, d’un objet connecté ou de toute autre interface homme-machine. Dans cette optique, il rend l’interface la plus lisible possible, tant sur l’aspect graphique que sur celui de l’architecture de l’information, afin que la navigation permette d’atteindre son but avec un minimum d’effort et un maximum de satisfaction utilisateur.

La/le designer UX vérifie ses hypothèses au moyen de tests utilisateurs qui peuvent intervenir à plusieurs phases du projet.

Elle/il rend les interfaces accessibles aux handicapés moteurs, visuels et neurologiques, conformément aux référentiels en vigueur.

Elle/il intervient en expertise sur toutes les phases du projet, de l’audit préalable à la recette puis à la refonte éventuelle.

Analyse des besoins

•Définir les enjeux de l’intervention•Recueillir et analyser les besoins de l’utilisateur•Recueillir et analyser le contexte d’usage

Conception de la structure

•Définir les cinématiques ou wireframes (schémas de zonage)•Définir les chemins de navigation•Participer à la conception de la charte graphique et de la charte éditoriale•Participer à la validation des spécifications fonctionnellesTests d’utilisabilité

•Conduire les entretiens•Définir la population à interroger•Analyser la navigation des internautes•Réaliser des prises de vue (audio ou vidéo)•Analyser les entretiens•Rédiger des recommandations•Présenter et soutenir les conclusions auprès de l’équipe projet ou du métier

Audits

•Analyser l’architecture de l’information•Analyser le respect des critères d’accessibilité•Rédiger des recommandations : dysfonctionnements, qualité de la navigation, taxonomie

Formation

•Appuyer l’accompagnement du changementveille

•Parangonner des sites équivalents (conventions, tendances, erreurs à éviter)•Suivre les innovations du web•Suivre l’évolution des recherches en matière d’ergonomieAnimation du laboratoire d'innovation 

•Animer des ateliers de design thinking et des sessions de brainstorming pour générer des idées novatrices.•Gérer la recherche utilisateurs au sein de projets innovants.•Prototyper et tester des concepts de design pour recueillir des retours utilisateurs et itérer sur les solutions proposées.•Animer l’innovation et sa communauté au sein de l’administration, en favorisant un environnement de travail collaboratif et créatif.•Piloter le développement stratégique du laboratoire d’innovation (compte rendu de l’activité, orientation stratégique, etc.).