Onatera

Les membres de cette équipe sont les garants de la qualité des produits Onatera, tant sur le fond que sur la forme. 

Côté développement produit, leur rôle est de piloter les différentes phases de création, en collaboration avec les équipes internes et externes dans une logique de satisfaction client : sourcer des matières premières, organiser le développement des formules, choisir les actifs pertinents pour chaque problématique, valider la faisabilité technique et la création du packaging.

Sur le site de production de Salon-de-Provence, l’équipe s’assure que tous les moyens techniques sont mis en place pour que nos produits soient parfaitement fabriqués et conditionnés : cela passe par le choix des machines, l’optimisation des cadences et l'adaptation des équipements à de nouveaux formats de contenants pour nos nouveautés.

Cette équipe participe activement à la croissance d’Onatera. Elle est composée d’experts en stratégie digitale, acquisition, marketing et vente. Côté e-commerce, elle s’assure que les objectifs sont atteints et pilote les actions à mettre en place pour acquérir de nouveaux clients, les fidéliser et répondre à leurs attentes. 

Côté marketing et communication, l’équipe a pour vocation de transmettre les bons messages au bon moment, et de s’assurer que les valeurs de la marque sont bien présentes sur les différents supports de communication : newsletters, ads, opérations marketing, etc.

La relation client est l’une des forces d’Onatera. Que ce soit dans notre boutique ou sur le web, notre équipe est formée pour répondre à toutes les questions des clients et les guider vers les compléments alimentaires, plantes médicinales et huiles essentielles qui leur correspondent. Conseils personnalisés par mail ou téléphone, réactivité sur les réseaux sociaux, accompagnement en boutique : nous faisons tout pour que les clients se sentent écoutés et accompagnés afin qu’ils puissent agir de manière naturelle et efficace sur leur santé.

L’équipe Tech est un pilier d’Onatera puisqu’elle vise à rendre agréable et fluide notre unique point de vente digital. Après avoir développé le site e-commerce de A à Z, l’équipe, composée de 8 personnes, cherche sans cesse à améliorer l’expérience des utilisateurs et l’acte d’achat online. Cela inclut la maintenance, la résolution des bugs, la mise en production de nouvelles fonctionnalités, comme l’optimisation des programmes fidélité ou le suivi des colis.

L’équipe travaille de manière agile en étroite collaboration avec les équipes merchandising et e-commerce. Chaque membre participe activement à l’organisation des projets. Le plus souvent, une feuille de route est définie sur 6 mois et au quotidien, l'équipe travaille en méthode agile, avec des sprint de 2 semaines.