Onestaff recherche un talent (H/F) désireux d’intégrer la startup en CDI au poste de Customer Care Specialist H/F.

Votre mission est d’accompagner et fidéliser nos clients BtoB pour permettre à des acteurs en pénurie de mains d’oeuvres sur 3 verticales (Hôtellerie, Commerce et Santé) de trouver du renfort de qualité au meilleur prix du marché, exactement comme on peut commander un chauffeur.

Vous serez formé(e) pour participer au mieux au développement de l’activité en France et à l’international selon vos langues :

• Gérer les demandes entrantes de nos clients et utilisateurs

• Accueillir et pitcher tous les nouveaux établissements

• Onboarder les nouveaux établissements

• Comprendre leurs besoins et projets à venir

• Leur faire publier leurs premières missions

• Superviser le taux de transformation pour assurer 100% des missions honorées

• Valider si besoin des travailleurs indépendants pour honorer 100% des missions

• Les accompagner et fidéliser toute la vie du client

• Être un vrai levier de croissance à travers l’upsell

• Remonter les retours clients (bugs / évolutions) : vous êtes la voix du client

• Reporting hebdomadaire à sa hiérarchie

Vous êtes en École de Commerce (Bac +2/5)

Vous disposez idéalement d’une première expérience en BtoB

Vous appréciez l’environnement de la startup impliquant proximité, curiosité, entreprenariat, polyvalence, réactivité

Vous serez formé.e pour devenir un excellent élément, sans doute le meilleur de votre entourage !

Expérience en marketplace ou SaaS est un plus

C’est le moment clé pour rejoindre Onestaff en forte croissance et avec de nombreuses opportunités en CDI.

3 entretiens :

Un membre de la Direction

Une personne de la Team

Le Directeur de la Team