Rattaché(e) à notre Hospitality Manager Référent, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Saint Priest.

Vous aurez pour objectifs :

• D’être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.

• Participer au pilotage de l’ensemble des prestations.

• Coordonner toutes les activités en lien avec l’exploitation des agences 

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Pilotage opérationnel :

• Piloter les projets de travaux confiés par notre client.

• Assurer le respect des engagements contractuels de l’ensemble des prestations fournies.

• Évaluer les risques liés à l’environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.

• Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation. 

Gouvernance de la qualité :

• Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus.

• Prendre en compte les demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.

• Assurer la conformité des processus et postures au regard du contrat et du cahier des charges.

• Monitorer la satisfaction en continu des agences

• Assurer des passages fréquents dans les agences 

• Assurer la relation avec les fournisseurs d’énergies sur les actions courantes 

• Valoriser les actions de développement menées (pilotage agence, performance énergétique, innovation, etc.)

• Prendre en charge la résolution des sinistres : établissement d’un rapport d’incident avec plan d’action maximum 48h après sinistre  

Au-delà des missions évoquées, l’HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.

• Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.

• Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail.Problem solver, vous savez vous responsabiliser sur les sujets confiés ou ceux identifiés.

• Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.

• Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Chez OPAL, on vous offre :

• Des horaires de bureau du lundi au vendredi !

• Un package d’avantages : des tickets restaurant d’une valeur de 11€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir…

• La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.

• De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.

• Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d’Or Ecovadis et signataire du Global Compact.

• Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc…