Rattaché(e) à notre Hospitality Manager Référent, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Saint-Priest.

Vous aurez pour objectifs :

• D’être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.

• Participer au pilotage des prestations sur site.

• Assurer des missions d’assistanat de direction 

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Pilotage opérationnel :

• Assister le directeur du site dans son quotidien

• Gérer les services généraux, superviser l’activité courante et les travaux sur site

• Piloter les prestations de service sur le terrain : propreté, sécurité espaces verts…

• Assurer le respect des engagements contractuels de l’ensemble des prestations fournies

• Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation complémentaire

• Évaluer les risques liés à l’environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.

• Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation. 

Gouvernance de la qualité :

• Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités, vous serez l’interface privilégiée des occupants pour recenser toutes demandes.

• Faire le suivi des contrôles réglementaires et faire le lien avec les prestataires concernés 

• Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus.

• Prendre en compte les demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.

• Participer au pilotage des prestataires intervenant sur votre périmètre à travers des points quotidiens et des revues de performances régulières.

• Trier, classer les factures, éditer les bons de commandes. 

Assistanat de direction :

• Traiter et classer les factures.

• Editer les bons de commandes.

• Mettre en place les petits déjeuners/ déjeuners/ cocktails.

• Assurer l’organisation logistique des différents évènements.

• Participer aux animations OPAL déployées chez le client.

Au-delà des missions évoquées, votre rôle sera d’être au cœur de la relation avec l’ensemble des résidents sur site (500 personnes) pour faciliter leur quotidien et transformer les lieux de travail en véritables espaces de vie.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.

• Vous avez déjà eu une première expérience en pilotage de projet

• Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.

• Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail.

• Problem solver, vous savez vous responsabiliser sur les sujets confiés ou ceux identifiés.

• Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

• Vous êtes apprécié pour votre polyvalence et votre débrouillardise.

Véritable « couteau suisse », on vous reconnait une flexibilité et une excellente adaptabilité ?

Nous n’attendons que vous !

• Premier échange avec les RH pour faire connaissance

• Entretien avec le Responsable d’Affaires