Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Sarras (07).

Vous aurez pour objectifs :

• D’être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.

• Assurer un accueil sur mesure dans le respect de nos procédures d’excellence.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi (27h30 par semaine de 13h00 à 19h00) et assurerez les missions suivantes :

Gestion de la réception et des services associés :

• Réaliser l’accueil physique et téléphonique des collaborateurs et/ou visiteurs selon les procédures définies.

• Assurer toutes missions complémentaires relative à la fonction : réservation de taxi, plateaux repas, réception pli et colis, création de badge, etc

• Gérer les salles de réunions : réservation, commande room-service, etc

Gouvernance de la qualité :

• Être l’interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande.

• Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités dans les zones du site dites « sensibles » à fort passage et/ou visibles de personnes clés.

• Garantir le bien être des occupants en veillant au maintien des conditions de confort de manière proactive (exploitation des outils de mesure).

• Anticiper les réclamations en corrigeant ou faisant corriger les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus.

Animation des communautés :

• Travailler sur l’animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication.

• Proposer et organiser sous validation managériale le planning des animations.

• Mesurer via des enquêtes la pertinence et la satisfaction des animations réalisées.

• Editer et animer la plateforme de communication aux occupants.

Vous assurerez également le back-office d’exploitation de votre site d’affectation avec des missions RH et Communication :

• Réserver les voyages et réaliser les notes de frais.

• Veiller à la gestion du matériel, à son bon fonctionnement et à l’approvisionnement des reprographies et consommables (fontaines à eau, imprimante, fournitures ).

• Assurer le service de Vente Au Personnel (VAP).

• Elaborer le kit d’accueil pour les nouveaux entrants (création de badges, documents administratifs etc.) .

• Gérer les inscriptions auprès des différents de l’atelier.

Au delà des missions évoquées, votre mission consistera à transformer les lieux de travail en véritables espaces de vie !

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail.

• Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.

• Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d’apprentissage permanente.

• Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

• Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

  Chez OPAL, on vous offre :

  • Des horaires de bureau du lundi au vendredi !

  • Un package d’avantages : des tickets restaurant d’une valeur de 10,86€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir…

  • La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.

  • De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.

  • Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille de Platine Ecovadis et signataire du Global Compact.

  • Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc…
    OPAL a obtenu la note de 78,4/100 au classement WeImpact Index par Choose My Company, et occupe la 3ème place du podium !

• Premier échange avec les RH

• Entretien avec l’Hospitality Manager