Nous apportons un soin tout particulier à l’accompagnement de nos étudiants tout au long de leur parcours, depuis l’orientation jusqu’à l’entrée en emploi. A toutes les étapes de ce parcours : orientation, admission, aide au financement, succès de la formation, carrière, une équipe dédiée apporte la meilleure qualité de service client afin d’accompagner nos étudiants vers le succès.

En tant que Chargé(e) Relations Candidats-Entreprises (RCE), vous jouerez un rôle clé dans ce processus. Vous serez responsable du placement des candidats auprès des entreprises partenaires, en les conseillant sur leur projet professionnel, en assurant un suivi personnalisé pendant leur recherche d’alternance, et en garantissant une expérience de qualité tant pour les candidats que pour les employeurs.

RESPONSABILITÉS

Gérer le placement des candidats auprès des employeurs :

• Conseiller les candidats dans la définition de leur projet professionnel en leur apportant les ressources adéquates. 

• Assurer le suivi des candidats pendant leur recherche d’alternance. 

• Mettre en relation les candidats avec les entreprises partenaires et assurer un suivi du recrutement. 

• Organiser ou participer à des événements liés à l’emploi tels que des jobdatings, talent fairs.. sur son territoire. 

Contribuer à l’atteinte des objectifs et au respect des normes de qualité :

• Assurer un traitement rapide, précis et de grande qualité des demandes clients sur les canaux appropriés (tickets, téléphone, chat, plateforme en fonction des équipes et des évolutions de nos moyens d’action) dans le respect des objectifs définis.

• Garantir la satisfaction des candidats et employeurs tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.

• Maintenir constamment à jour vos connaissances sur les programmes OpenClassrooms, les process et outils internes et les dispositifs de financement.

• Participer à l’amélioration continue, au partage de bonnes pratiques, à la mise à jour de la documentation sur les différents dispositifs et réglementations, et les process internes.

• Prévoir et rendre compte de la performance des activités grâce au suivi et à l’analyse des indicateurs.

• Contribuer à l’évolution de nos manières d’opérer afin d’offrir le meilleur soutien à nos clients.

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE :

Ce poste est rattaché au Manager Relations Candidats-Entreprises

• Expérience significative dans la gestion des inscriptions ou des placements en entreprises des alternants dans une école, un CFA ou un organisme de formation. 

• Expérience dans le recrutement RH ou d’étudiants ou d’alternants et/ ou de support client et/ou de procédures d’admission dans l’enseignement supérieur et/ou de soutien aux étudiants.

• Une affinité naturelle pour la satisfaction client. Vous êtes naturellement empathique et vous êtes capable de communiquer et de convaincre vos interlocuteurs.

• Désir de travailler dans un environnement axé sur la performance, au sein d’une équipe orientée KPIs et au sein d’un environnement transparent.

• Une passion pour l’éducation, la Edtech et l’impact social d’une plateforme d’éducation.

• Très bonnes compétences d’adaptation, capacité à apprendre rapidement et à travailler dans des environnements variés.

• Connaissances en matière de financement de la formation professionnelle en France et de ses acteurs. 

• Excellentes compétences orales et écrites, en français et niveau B1-B2 minimum en anglais.

• Maîtrise de Slack, AirCall, Salesforce, ou outils équivalents.

• Très à l’aise avec Google sheets (utilisation de formules, tableaux croisés dynamiques), docs, slides & forms, ou outils équivalents.

• Une bonne connaissance de l’écosystème, des entreprises et/ou des acteurs locaux de l’emploi de la région des Hauts-de-France serait un réel atout ! 

Chez OpenClassrooms, nous mettons en avant le potentiel d’apprentissage plutôt que la correspondance parfaite avec tous les critères du poste. La volonté d’apprendre, l’engagement et le potentiel d’évolution sont des valeurs que nous apprécions particulièrement. Si vous êtes motivé(e) et confiant(e) dans votre capacité à évoluer dans le rôle, nous vous invitons vivement à déposer votre candidature.

• Entretien RH (30 min) : premier entretien téléphonique ou en visioconférence avec un membre de l’équipe RH pour discuter des critères essentiels tels que disponibilité, prétentions salariales, motivation…

• Entretien Manager  (1 h) : entretien en visioconférence avec Caroline Larcié, Responsable Relation Candidat et Entreprise pour approfondir votre parcours et vos réalisations professionnelles. Des questions situationnelles et comportementales seront posées pour évaluer vos compétences.

• Étude de cas pratique (1h30) : validation de vos compétences pratiques à travers une étude de cas que vous réalisez à distance, suivie d’une restitution

• Références professionnelles : à la fin du processus, nous pourrions solliciter des références professionnelles si nécessaire.