Nous apportons un soin tout particulier à l’accompagnement de nos étudiants tout au long de leur parcours, depuis l’orientation jusqu’à l’entrée en emploi. A toutes les étapes de ce parcours : orientation, admission, aide au financement, succès de la formation, carrière, une équipe dédiée apporte la meilleure qualité de service client afin d’accompagner nos étudiants vers le succès.

En tant que Chargé(e) Relations Candidats-Entreprises (RCE), vous jouerez un rôle clé dans ce processus. Vous serez responsable du placement des candidats auprès des entreprises partenaires, en les conseillant sur leur projet professionnel, en assurant un suivi personnalisé pendant leur recherche d’alternance, et en garantissant une expérience de qualité tant pour les candidats que pour les employeurs.

RESPONSABILITÉS

Favoriser le placement des candidats auprès des employeurs :

• Contacter et accompagner tous les candidats qui vous sont attribués pour activer leurs démarches de recherche d’alternance  

• Assurer le suivi des candidats pendant leurs démarches, les orienter dans leur usage de la plateforme d’OpenClassrooms (enregistrement du profil, expression des candidatures, suivi des interviews, etc.) et leur apporter les ressources adéquates. 

• Mettre en relation les candidats avec les entreprises partenaires et assurer un suivi du recrutement. 

• Secondairement, organiser ou participer à des événements liés à l’emploi tels que des jobdatings, talent fairs.. sur votre territoire. 

Contribuer à l’atteinte des objectifs et au respect des normes de qualité :

• Assurer un traitement rapide, précis et de grande qualité des demandes clients sur les canaux appropriés (tickets, téléphone, chat, plateforme en fonction des équipes et des évolutions de nos moyens d’action) dans le respect des objectifs définis.

• Garantir la satisfaction des candidats et employeurs tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.

• Maintenir constamment à jour vos connaissances sur les programmes OpenClassrooms, les process et outils internes et les dispositifs de financement.

• Participer à l’amélioration continue, au partage de bonnes pratiques, à la mise à jour de la documentation sur les différents dispositifs et réglementations, et les process internes.

• Prévoir et rendre compte de la performance des activités grâce au suivi et à l’analyse des indicateurs.

• Contribuer à l’évolution de nos manières d’opérer afin d’offrir le meilleur soutien à nos clients.

KPIS attendus sur ce poste : 

• Nombre de candidats contactés et suivis

• Réactivité dans le rappel des candidats immédiatement après leur inscription

• Nombre de matchs déclarés

• Quotas de booking

• Expérience en placement d’alternants : Que ce soit dans une école, un CFA ou dans le recrutement RH, étudiants ou alternants. Une bonne maîtrise des contrats d’apprentissage et des aspects contractuels est indispensable.

• Capacité à convaincre et engager : Vous savez accompagner les candidats tout au long de leur parcours et les guider vers la signature de l’alternance avec OpenClassrooms. Vous alliez conseil et approche commerciale pour atteindre vos objectifs.

• Posture orientée résultats : Vous êtes capable de prioriser vos actions et de gérer vos tâches efficacement pour maximiser les placements. Vous comprenez l’importance de chaque action pour réussir tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.

• Excellente gestion de la relation candidat : Naturellement empathique, vous savez instaurer une relation de confiance avec les candidats, les accompagner tout au long de leur parcours, et les soutenir dans leurs démarches. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins, tout en étant capable de prendre des décisions rapidement pour assurer leurs placements et les guider vers la réussite.

• Organisation et autonomie : Vous êtes structuré(e), capable de planifier et gérer votre emploi du temps en fonction des priorités et de suivre rigoureusement vos candidats.

• Compétences digitales : Vous êtes à l’aise avec Slack, AirCall, Salesforce (ou outils similaires) et maîtrisez Google Sheets.

• Passion pour l’éducation : Vous adhérez aux valeurs d’OpenClassrooms, en croyant fermement à l’impact de l’alternance pour l’insertion professionnelle et à une éducation accessible et inclusive.

• Esprit d’équipe et flexibilité : Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif, êtes adaptable au changement et à l’aise en télétravail.

• Compétences linguistiques : Français courant (niveau natif) et anglais niveau B1-B2 minimum.

Chez OpenClassrooms, nous mettons en avant le potentiel d’apprentissage plutôt que la correspondance parfaite avec tous les critères du poste. La volonté d’apprendre, l’engagement et le potentiel d’évolution sont des valeurs que nous apprécions particulièrement. Si vous êtes motivé(e) et confiant(e) dans votre capacité à évoluer dans le rôle, nous vous invitons vivement à déposer votre candidature.

• Entretien RH (30 min) : premier entretien téléphonique ou en visioconférence avec un membre de l’équipe RH pour discuter des critères essentiels tels que disponibilité, prétentions salariales, motivation…

• Entretien Manager  : entretien en visioconférence avec Vincent Desbenoit, Responsable Relation Candidat et Entreprise pour approfondir votre parcours et vos réalisations professionnelles. Des questions situationnelles et comportementales seront posées pour évaluer vos compétences.

• Étude de cas pratique : validation de vos compétences pratiques à travers une étude de cas que vous réalisez à distance, suivie d’une restitution

• Références professionnelles : à la fin du processus, nous pourrions solliciter des références professionnelles si nécessaire.