Pour nos propriétaires, travailler avec Oqoro, c’est avoir l’assurance d’une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l’appui de professionnels réactifs et à l’écoute.

En tant que Chargé(e) de relation client - Onboarding H/F en CDI, vous intégrerez le pôle Conformité prendrez le relais des commerciaux et vous aurez un rôle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires.

Vos missions seront les suivantes :

• Intégrer les logements dans notre parc

• Etre en lien avec nos clients pour récupérer l‘ensemble des données nécessaires à la gestion

• Suivre les éléments légaux et conseiller (sur les Diagnostic Performance Energétique notamment)

• Faire le suivi du contrôle qualité des logements et leurs mises en conformité (travaux..)

• Coordonner les interventions et les visites virtuelles de nos prestataires dans les logements

• Rédaction des annonces et les mettre en ligne

• Etre le premier point de contact de nos propriétaires et locataires déjà en place

• Etre le garant d’une expérience client réussie après la signature du mandat de gestion

Et plus généralement répondre aux demandes quotidiennes de nos propriétaires et locataires afin d’offrir un service client incroyable !

Nous avons besoin de vous parce que:

• Vous avez une première expérience en relation client qui vous a permis de développer une aisance relationnelle, une grande rigueur et un véritable sens du service 💪

• Vous aimez les challenges, appréciez particulièrement l’accompagnement des clients et aimez plus que tout leur apporter des solutions

• Vous êtes drivé(e) par vos objectifs et pour vous les dépasser n’est pas une option 🌪️

• Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion

• Vous êtes à l’aise avec le digital, le téléphone et la rédaction d’email

• Vous êtes en adéquation avec nos valeurs : Be fair, Mode solution, Simplicité et Team Player

• Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l’immobilier ce n’est pas grave, on vous accompagnera

De notre côté nous vous apporterons:

• Un poste challengeant, varié et ayant un véritable impact sur la vie de nos clients 😇

• Un coaching avec Paul pour vous former aux rouages de l’immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux

• Une aventure humaine passionnante, au sein d’une équipe gestion ultra dynamique🏅

• Une ambiance de feu au quotidien, qui vous fera même oublier qu’on est lundi

• Un management de proximité, de l’écoute et des perspectives d’évolutions

I

NFORMATIONS PRATIQUES :

💰 Un salaire attractif à partir de 30 K€ par an et des perspectives d’évolutions

🏰 Des locaux spacieux et agréables à Lyon proche de la gare Part Dieu

💻 Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk…

🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothèque pro, coaching interne, etc…)

🍕 Des titres restaurant Swile (8€ / jour)

🧘 Une super mutuelle d’entreprise (Alan)

🏠 Un jour de télétravail par semaine

🌴 8 à 10 jours de RTT par an

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

• Un entretien téléphonique avec notre RRH Benjamin pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux

• Un entretien avec notre Responsable Qualité/Conformité et un(e) membre de la Team (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets

• Une mise en situation avec un de nos cofondateurs, où vous saurez mettre en avant votre sens du relationnel

• Des prises de références

DÉTAIL DU POSTE

• Le poste est basé dans nos nouveaux locaux situés à Lyon 3 (Part-Dieu) et vous pourrez également télétravailler ponctuellement

• Démarrage le plus vite possible ⏱️

• Vous pouvez retrouvez dès à présent la vidéo d’Elodie qui vous expliquera son quotidien : https://youtu.be/ZOX1VPAvHnM

• Et pour en savoir plus sur nous n’hésitez pas à consulter:

  • Les retours de nos équipes sur Glassdoor: https://urlz.fr/haUL (⭐️4,3/5)

  • Notre site web : https://www.oqoro.com/

• Oqoro est un employeur garantissant l’égalité des chances et encourage les candidatures de personnes de tous horizons. Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.