Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients Digital & Data ou dans nos locaux, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer la responsabilité d’un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d’analyse,
- Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier,
- Définir les spécifications fonctionnelles détaillées,
- Réaliser le cahier des charges fonctionnel,
- Définir les tests associés à ces phases,
- Participer à la mise en oeuvre du projet (configuration et paramétrage),
- Participer à la qualification de la solution,
- Etre le référent pour l’équipe projet sur les aspects fonctionnels,
- Animation d’ateliers fonctionnels.

Vous participez également au développement de l’activité Salesforce chez l’entité Digital & Data et êtes force de proposition à ce sujet. Vous serez notamment amené dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d’offre avec les équipes avant-vente et aux soutenances chez les clients.

De niveau Bac+5 type école d’ingénieurs ou de commerce, vous disposez d’une expérience de 2 ans minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposez déjà d’au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.

Ainsi, votre savoir-faire s’articule autour des pratiques suivantes :
- Conception et modélisation de l’architecture fonctionnelle d’une application,
- Conception et animation d’ateliers d’expression des besoins des utilisateurs,
- Réalisation d’interviews utilisateurs,
- Rédaction de guides utilisateur et de guides métier,
- Préparation et conduite de réunion,
- Des connaissances en méthodes, normes et outils de conception, méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles et connaissances d’un ou plusieurs univers fonctionnels sont appréciées,
- La gestion de la relation client est un domaine qui vous passionne et dans lequel vous souhaitez approfondir vos connaissances et compétences,
- Vous avez un excellent relationnel et un caractère de leader,
- Vous avez un bon esprit de synthèse associé à un esprit d’initiative,
- Vous avez un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral.