Mission
“Vous optimisez l’intervention suivant les ressources disponibles (Orange et fournisseurs) dans le respect des engagements contractuels. Vous gérez et optimisez le plan de charge des techniciens Orange” [Christelle, manager]
- Vous supervisez l’aiguillage des interventions vers nos fournisseurs
- Vous pilotez les interventions par les délais, en relation constante avec les techniciens et la conduite d’activité des fournisseurs
- Vous vous assurez que l’ensemble des interventions est pris en charge par un intervenant (Orange ou fournisseurs)
- Vous détectez les variations d’activité importantes en prenant en charge les aléas rencontrés en autonomie en prenant en charge les escalades et/ou sollicitations d’autres entités Orange 
- Vous coordonnez les demandes complexes nécessitant plusieurs interventions
- Vous filtrez et analyses les signalisations pour détecter les doublons
- Vous mettez à jour le SI sur les dates prévisionnelles en faveur du service client suite aux relances
- Vous analysez les clôtures de la veille
- Vous saisissez les demandes de travaux programmés avec l’appui des pilotes d’activités
Compétences
- Vous êtes de formation bac + 2
- Vous maîtrisez les outils de bureautique classique (excel, Outlook, Teams)
- Vous connaissez le domaine réseau des Télécoms
- Des connaissances en génie civil seraient un plus
CDD de 6 mois

Profil
“En tant que pilote d’activité boucle locale, vous assurez le pilotage des interventions de différents flux” [Christelle, manager]
- Vous avez de véritables points forts : autonomie, dynamisme et rigueur
- Vous avez une culture de l’expérience client et du service
- Votre communication est votre principal atout
- Votre réactivité est une qualité appréciée ainsi que vos qualités pour prioriser
- Vous aimez travailler en équipe